日経MJフォーラム／良品計画、ビームスがオムニチャネル戦略で講演（無料）

2017年01月12日 16:44 ／セミナー

日本経済新聞社は2月8日、日経MJフォーラム「オムニチャネル戦略　成功の秘訣」を開催する。

店舗とECやSNSなど、様々なチャネルを統合して捉えるオムニチャネル戦略。スマートフォンの普及にともない消費者の購買行動が変化しているなか、その行動をいかに把握するかが成功のカギを握ると考えられる。

フォーラムでは、的確な顧客理解と最適なサービスを提供するために必要なデジタル領域強化のポイントと、独自のオムニチャネル戦略を実践している先進企業の取り組みを紹介する。

■開催概要
日時：2月8日（水）13：00～16：40（開場12：30～）
会場：日経カンファレンスルーム
東京都千代田区大手町1-3-7　日経ビル6F
http://www.nikkei-hall.com/access/index.html
参加費：無料
定員：200名
締め切り：2月1日（水）
主催：日本経済新聞社
協賛：SCSK、ファストメディア、フォースターほか　

■詳細・申し込み
http://adnet.nikkei.co.jp/e/mjf170208/

■プログラム
13：00～13：05　主催者挨拶

13：05～13：45
オープニングセッション【先進事例紹介】
「WEBプラットフォームを活用したビームスのオム二チャネル戦略」
ECを成長戦略としつつ、顧客体験の重要な接点である店頭を活かすため、スタッフが店頭以外でお客様と繋がれる場としてのWEBプラットフォームを構築。ビームスが推進するオム二チャネル事例をご紹介する。　
ビームス
開発事業本部　EC統括部　副部長　矢島正明氏

13：45～14：15
セッション（1）【顧客管理】
「オムニチャネル時代のマーケティングに役立つ顧客管理　～成功企業に学ぶ効果的手法～」
オムニチャネル時代のマーケティングに役立つ顧客管理とは。どのような情報をどのように管理し、どう活用するか。成功企業は、なぜそのような手法をとるか？考え方はいたってシンプル。成功企業の事例から見えてきた効果的な実践法を伝える。
SCSK
流通システム第二事業本部流通・CRMサービス部課長　西谷友宏氏

14：15～14：45
セッション（2）【オムニチャネルアプリ】
「オムニチャネル戦略の決定版、自社アプリのリアルな効果」
滞在時間はウェブサイトの約4倍、プッシュ通知の開封率はメルマガの約3倍にもなるアプリ。生活者視点で今や無視できない存在となったアプリを、オムニチャネルの重要な顧客接点として活用する企業が増えています。本セミナーでは、国内導入実績200社以上のアプリ運営プラットフォーム「Yappli」が、自社アプリ事例を多数紹介する。
ファストメディア
マーケティング・マネージャー　佐藤裕子氏

14：45～15：00　休憩

15：00～15：30
セッション（3）【オムニチャネルの進め方】
「2017年不可避なオムニチャネル　3つの課題解決方法」
オムニチャネル化はマストという状況になってきています。しかしながら、いろんな課題や弊害があってオムニチャネル化が進まない企業が多いのも現実です。オムニチャネルやEコマースの経験から、お客様のご要望や課題や失敗例などから、どのようにオムニチャネルを進めていくか、その解決方法を説明する。
フォースター
代表取締役 / JECICAジャパンEコマースコンサルタント協会代表理事　川連一豊氏

15：30～16：00
セッション（4）　
調整中

16：00～16：40
クロージングセッション【先進事例紹介】
「MUJI (DIGITAL) MARKETING」
モバイル端末の普及、ソーシャルメディアの発達により、生活者が自ら必要な情報を得ることができるようになり、ますます強く、賢くなってきている。生活者中心の時代においては、一方通行のマスマーケティングは終焉に向かい、生活者との対話や傾聴、それらから発生する商品やサービスの開発、改善など、企業と顧客のコラボレーションにより、価値を創造する時代に突入しました。この講演では、1980年、生活者視点のブランドとして生まれた無印良品が、ブランドの活動プロセスに顧客をどのように統合し、また、デジタル時代にそれをどう加速させているのかについて解説する。　　　　　
良品計画　
WEB事業部部長　川名常海氏

■問い合わせ
日経MJフォーラム「オムニチャネル」事務局
TEL：03-6812-1064
※土・日・祝日、年末年始を除く平日10：00～12:00／13：00～17：00