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新人の早期育成/ユナイテッドアローズが遠隔講習など実務紹介

2021年08月23日セミナー

ピーシーフェーズは9月9日、Zoomを用いたWEBセミナー「なぜユナイテッドアローズはオンラインで優れた販売員を育てられるのか~新人の早期育成で見えてきた効果とCX向上への更なる挑戦~」を開催する。

<セミナー告知>
セミナー告知

コロナ禍を受け、この1年でマニュアルを動画化するなど、研修のオンライン化に取り組む企業が大幅に増加した。しかし、思うような効果が出ない、研修の質が対面研修に比べて落ちてしまった、といった悩みを持つ教育担当者も増えている。

そのような中、アパレル大手のユナイテッドアローズでは、自社の全従業員を対象にした全社教育機関「束矢大學」を代表に従業員育成に力を入れており、優れた人材育成でこれまで優秀な販売員を育て上げてきた。

集合研修ができなくなった現在は、研修をすべてオンライン形式に切り替え、経営理念、研修資料、マニュアルなど、さまざまな教育コンテンツを動画化して、教育体系や環境を再構築している。高い接客スキルで顧客からの信頼を獲得し続けている同社は、オンライン研修で、どのように今まで以上の研修効果をあげているのだろうか。

セミナーでは、同社販売支援部の小林貞裕氏が登壇し、新人の早期育成にフォーカスした最新の取り組みを紹介する。参加すると、同社が取り組む対面せずに従業員をスキルアップする遠隔トレーニングの方法や入社後即戦力化するための研修内容など、業務にすぐに生かせるノウハウを得ることができる。

また、顧客満足度(CX)の測定によって教育効果を検証するなど、今後の取り組みについても紹介するので、今後の教育設計や運営改善の参考にして欲しいという。

「従来の仕組みを変えてまでオンライン化した理由を知りたい」「成果を出す教育体系について具体的な内容を知りたい」「新人の成長を本部がどうサポートしているのか知りたい」といった人の受講を想定している。

■開催概要
開催日時:2021年9月9日(木)14:00~14:45
開催形式:Zoomを用いたWEBセミナー
※視聴者の顔や声は他の参加者には共有されない
参加費:無料
定員:200名
申込期限:9月9日(木)13:00
※スケジュール、内容等に関して、予告なく変更が生じる場合がある
※開催の延期または中止する場合、申込メールアドレスに、その旨を通知する

■詳細・申込
https://contact.shouin.io/web210909

■登壇者
ユナイテッドアローズ
販売支援部 企画戦略推進担当
小林貞裕氏

1999年ユナイテッドアローズに入社。グリーンレーベルリラクシング初代店長として従事し、新店舗立ち上げに向けた事業内の研修制度を構築した。その後、新規事業ダージリンデイズの販売統括責任者として40代以上の顧客に向けた販売チャネルを開発した。

2008年から人事部で「束矢大學」運営の教育チームリーダーとして研修を必修化。2013年、販売支援部に異動。現在は教育オンライン化やサービス拡充を推進する企画戦略推進担当者として従事する。

ピーシーフェーズ
shouin事業本部 マーケティング&セールス部
飯島雄輝

新卒で大手個別学習塾のFC(当時40店舗展開)に入社し教室長として店舗運営全般に従事。アルバイト講師の戦力化、運営参画により期別講習単価グループ内1位となる。また、中学卒業生継続率、人数共に1位を獲得。

その後、人材会社での法人営業、キャリアコーディネート業務を経てピーシーフェーズへ入社。現在は自社ツールを用いた店舗スタッフ育成コンサルティングのほか、各種セミナー企画運営にも従事する。

■問い合わせ
ピーシーフェーズ
TEL:03-6418-1237(代表)

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