チェーンストア向けセミナー／店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣4／14開催

2023年04月04日 11:00 ／セミナー

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ネクスウェイ

ネクスウェイ、タイムリープ、Tangerineは4月14日、チェーンストア向け無料オンラインセミナー「店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣」を開催する。

＜セミナー告知＞

近年、テクノロジーの活用による店舗の省人化が進みつつある中、「顧客体験を損なってしまうのでは？」という店舗事業者の懸念を耳にする機会が増えている。加えて、2030年にはサービス業界で400万人もの人手が不足すると言われており、人手不足も依然として深刻な課題となっている。そのため、店舗の省人化による人手不足の解消を図りながら、顧客の体験価値を高め、リピート利用につながる取り組みが重要となっている。

セミナーは、「店舗DXがもたらす顧客満足度向上の秘訣」をテーマに、遠隔接客サービス「RURA」のタイムリープ、本部と店舗間をつなぐ「店舗matic」のネクスウェイ、ECと店舗体験を紐付ける「Store360 UX」のTangerineの3社で開催する。当日は、人手不足の現代においてテクノロジーを活用することで顧客体験をむしろ高めてリピート顧客を獲得するポイントを伝える。

現在の店舗運営に課題を感じている、省人化したいがお客が離れてしまうことを懸念している、店舗の省人化を進めるための具体的な方法を模索しているといった悩みを持つ人に役立つヒントを提供する。

■開催概要
日時：4月14日（金）14：00～15：00
場所：Zoomウェビナーオンライン（カメラオフ・音声オフで参加可）
定員：100名
参加費：無料
※同業態の参加は不可

■詳細・申込はこちら

■講演者
平井清人
Tangerine 代表取締役
国内大手SIのTISでの数々の大型決済サービスプロジェクトを担当。米国法人（シリコンバレー）拠点に米国事業立ち上げと、現地の有望なベンチャー開拓・技術R＆D拠点運営。その後米国にて起業したモバイルコンテツサービス企業を米MVNO（Amp’d Mobile)へ売却し、同社のモバイルサービス及び日本市場担当VPに就任。Amp’d退任後、日本でTKOモバイルを創業し、国内外の大手家電メーカ・携帯キャリア向けに創成期のIoTサービスの企画構築支援を提供。2014年Tangerine株式会社を創業、代表取締役就任。

野村昇吾
ネクスウェイ販売支援事業部店舗業務支援グループ
大学卒業後、大手ITレンタル会社へ入社。OA機器、ソフトウェアの新規導入提案に従事する。様々なお客との関わりの中、もっと業界に特化したIT提案を志し、ネクスウェイに入社する。以来、小売企業のコミュニケーション改革支援に携わる。現在は新規導入における営業担当がメイン。

吉住大輔
タイムリープインサイドセールス／マーケティング責任者
大手印刷会社にて法人営業を3年半経験した後、創業１年半のタイムリープに入社。インサイドセールス責任者として、組織の立ち上げからMar／FSとの業務整理といった業務全般に関わり、現在はマーケティング部署の責任者も兼任する。