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ローソン、KDDI、三菱商事/ネットとリアル融合「次世代コンビニ」

経営/2019年12月16日

KDDI、三菱商事、ロイヤリティ マーケティング(以下:LM) 、ローソンは12月16日、ネットとリアルを融合した「次世代コンビニ」開発への取り組みに合意したと発表した。

<ネットとリアル融合「次世代コンビニ」>
次世代コンビニ

同日、ローソンはKDDIと、KDDIとポイントサービス「Ponta(ポンタ)」を展開するLMは資本業務提携を発表。2020年5月以降KDDIとLMは、両社のポイントをLMが運営する共通ポイントサービス「ポンタ」に統一するほか、ID連携を推進する。

これにより、会員基盤は国内最大級の1億超、決済サービスとの連携により、モバイル口座数は2200万超、年間ポイント付与額は2000億超となる。これら資本業務提携により強化された会員基盤などを生かし、KDDIとローソンは、データ、金融サービスを絡めた次世代型コンビニサービスを展開する。

<会員基盤は国内最大級の1億超>
会員基盤は国内最大級の1億超

ローソンの約1万4600店舗のリアル接点において、1億超の会員基盤、先端テクノロジー (第5世代移動通信システム「5G」、ロボティクス)を活用したOMO(Online Merges with Offline)による新しい消費体験を提供する。KDDIはローソン店頭において「au PAY」を利便性の高い決済サービスとして推進する。

OMOとは、データマーケティングや5Gなどの先端テクノロジーを活用し、パーソナルデータをもとにお客の潜在的なニーズやインサイトを分析し、各社の顧客基盤で相互流通を図る取り組みのこと。

IDの連携によるパーソナライズを軸としたデータマーケティング施策を実施し、次世代型コンビニサービスを提供。コンビニ来店者向けサブスクリプション型サービスなど新サービスの開発に挑む。

モバイルオーダー、ロボティクス無人受け取り機などによるストレスフリーな購買体験を実現。OMOによる集客強化、先端テクノロジーによる在庫管理など店舗運営の効率化を図る。

また、2020年5月以降は、ローソンアプリに「au PAY」機能を実装。ローソンにおける「au PAY」還元率を高還元に設定することによる、ローソンでの利用を促進する。

さらに、KDDIとLMは、KDDIから付与するau WALLETポイントを「Ponta ポイント」に統一、さらにau IDとPonta会員IDを連携する。

ポイント、決済基盤を活用したデータマーケティングの共同推進による経済圏の拡大、Pontaアプリにスマホ決済サービス「au PAY」機能を実装、au WALLETアプリに「デジタルPonta カード」機能を実装することにも取り組む。

相互の加盟店(170万カ所超)で「Ponta ポイント」の蓄積と「au PAY」の利用を促進する計画だ。

<新たな消費体験の創造>
新たな消費体験の創造

昨今、デジタル技術の浸透によりインターネットを通じたお客との接点が増加しており、消費社会の構造が大きく変化している。そのような中で、KDDI、LM、ローソンは、消費社会の変化に対応し持続的に新しい価値を提供したいという思いを共有した。

各社事業連携を通じて、快適で利便性・持続性の高い消費体験の創造に取り組む。三菱商事は、リアルを中心とした事業基盤を生かし、グループ企業とも連携して、より良い消費社会の実現に貢献するという。

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