厚労省／スーパー向けカスハラ対策マニュアル・研修動画を公開
2025年03月27日 10:50 ／ 行政
厚生労働省は3月26日、｢業種別カスタマーハラスメント（以下：カスハラ）対策企業マニュアル（スーパーマーケット業編）｣、周知啓発ポスター、研修動画を公開した。
＜カスハラ対策マニュアルを公開＞
マニュアルには、スーパーマーケット業界におけるカスハラの実態調査や業界企業へのヒアリングを踏まえ、業界団体傘下の企業の共通方針、企業が取り組むべき対策を具体的に記載した。
また、店舗などに掲示する周知用ポスターを作成。マニュアルの内容と、カスタマーハラスメントに対応するための取り組み方法を解説した研修動画も公開した。
＜カスハラ対策研修動画＞
■厚生労働省が運営するハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」
https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/
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