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トランスコスモス/レコメンドダイレクトメール「レコレタ」提供開始

トランスコスモスは9月25日、セールスフォース・ドットコムが提供するSalesforce Marketing Cloudと連携し、紙のダイレクトメール(以下:DM)を顧客セグメントに応じ、最適なタイミング・最適なコンテンツで自動発送できるサービスを独自に開発・提供開始する。

<レコメンドDM図>
レコメンドDM図

印刷媒体で顧客セグメント別でアプローチできる、レコメンドDM「レコレタ」を独自に開発した。

DMの発送対象を、見込み顧客のみに限定し、顧客にあったコンテンツ内容・発送タイミングを調整できるため、無駄打ち削減によるCPO抑制と、CVR向上に貢献する。

Salesforce Marketing Cloudと連携することで、顧客属性や、メール・Webサイト上のユーザーの行動を解析し、属性・アクションに応じて購入などのCVが期待できる顧客セグメントを抽出する。

<DM発送までのフロー>
DM発送までのフロー

フローは自動実行されるだけでなく、セグメント抽出からDM発送までを最短5日で実現し、顧客へのアプローチタイミングを逃さないという。

また、紙DMにQRコードを配することで、Webへの誘導・購入も促すことができる。

<レコレタの印刷物イメージ>
レコレタの印刷物イメージ

DMは、大量の情報が記載でき、手に取って見やすい「4面圧着ハガキ(A4サイズ)」を採用。また、DMデザインがあらかじめパッケージ化されているため、DM企画・制作工数がかからない。

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