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紀ノ国屋/自社クレジットシステムを約9カ月で完全一新

アイティフォーは10月23日、JR東日本グループの老舗高級スーパーマーケットを運営する紀ノ國屋から自社の小売業向け基幹システム「RITS(リッツ)自社クレジットシステム」を受注したと発表した。

10月16日から、紀ノ国屋インターナショナル(青山店)をはじめとした路面店5店で本格稼働した。

<紀ノ国屋の店舗>
紀ノ国屋の店舗

紀ノ国屋では、クレジットとポイント機能を持つ自社のクレジットカード「紀ノ国屋カード」を管理するため他社製システムを導入していたが、システム提供の終了を機にシステムの刷新を決定した。

RITS自社クレジットシステムは、小売業向け基幹システム「RITS」のモジュールである顧客管理システムと自社クレジットシステムを活用したパッケージシステム。

顧客管理システムでは、顧客の属性やポイント管理、購入履歴などを管理し、自社クレジットシステム機能では、与信審査から回収に至るまでのクレジット業務に対応する。

紀ノ国屋は、システムと既存のPOSシステムを接続しデータ連携させることで、販促活動につなげることが可能になった。

今回は、通常より開発期間が短く、受注してから本格稼働まで約9カ月という短期対応となったが、アイティフォーのシステムへ移行したことで、メンバーズカードの一時中止や変更といった会員への影響を回避することができた。

従来に比べ顧客管理機能の精度が上がったことで、より詳細に個々の商品に対するお客の購買行動を把握することができ、販促強化が期待できるという。

紀ノ國屋は、1953年に日本で初めて「セルフサービス方式」を導入した老舗高級スーパーマーケットで、東京都内を中心に5つの路面店舗「KINOKUNIYA」を展開するほか、近年では駅の改札内外にも店舗を拡大している。

クレジットやポイント機能に対応した自社のメンバーズカード「紀ノ国屋カード」を運用しており、現金払いとクレジット払いの両方のお客に対してポイントを付与している。

これにより全てのカード会員の情報を一括管理することが可能になり、その情報を販促活動に活用していた。

同社では、従来、カードを管理するための他社製システムを導入していたが、1年後に迫るシステム提供の終了を受け短納期による新システムへの移行が必至となっていた。

そこで、アイティフォーの自社クレジットシステムの導入実績とノウハウを評価し、RITS自社クレジットシステムの採用を決定したという。

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