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ライフ/AI活用で購買履歴からお客のライフスタイルを見える化

ライフコーポレーションはこのほど、NECのAIを活用したスーパーマーケット向けソリューション「NEC Marketing Segmentation」を採用した。

新しいソリューションは、NECの最先端AI技術群「NEC the WISE」の一つである「顧客プロフィール推定技術」を活用し、顧客の基本的なプロフィール・一部商品の属性(DNA)情報・購買履歴から、顧客の詳細なプロフィールや商品DNAを高精度に自動推定するもの。

<購買履歴から相関関係を把握>
購買履歴から相関関係を把握

購買履歴から顧客の潜在的な特徴を抽出しセグメンテーション化した上で相関関係を把握する。これらにより分析期間・コストを大幅に削減し、顧客一人ひとりの趣味や嗜好を踏まえたきめ細かなマーケティングを実現する。

<セグメンテーション分析イメージ>
セグメンテーション分析イメージ

ライフではこれまで、商品DNAを一つ一つの商品に人手で付与していた。

人手による作業は、新商品への定期的な付与や年次の一括見直しなど定期的なメンテナンスが必要だけでなく、あくまでも人の経験値で分類するため属人的となり精度にバラつきが出ることが課題となっていた。

新しいソリューションにおける商品DNAの自動推定を活用することで、商品DNA付与作業の工数を削減するとともに、付与した属性情報の精度向上を実現した。

NECとライフが、2018年4月から2018年6月まで商品DNA自動付与導入評価プロジェクトで実施した実証では、人手で付与した商品DNAの確からしさの分析や商品DNAの自動付与の可能性を検証した。

その結果、AIでの商品DNA付与結果について、肯定的な評価を得た。

NECは今後も、商品DNAの付与精度向上を目指すとともに、商品DNAの購買割合をもとに各店舗に来店される消費者の購買背景やライフスタイルを捉え、消費者のニーズに合わせた商品、販促情報の提供や個店毎の品揃え強化に向けた提案を推進する。

なお、3月5日~8日、東京ビッグサイトで開催する「リテールテックJAPAN 2019」で「NEC Marketing Segmentation」を展示する。

■NEC Marketing Segmentation
https://jpn.nec.com/dcmstore/solution_ms.html

■問い合わせ
NEC 産業ソリューション事業部
TEL:03-3798-6463

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