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スターバックス/事前注文決済「モバイルオーダー&ペイ」全国直営店に展開

2020年11月30日IT・システム

スターバックス コーヒー ジャパンは12月より、事前に注文決済し、レジに並ばずに商品を受け取ることができる「Mobile Order & Pay」(モバイルオーダー&ペイ)全都道府県のすべての直営店で、対応開始する。

<事前注文決済「モバイルオーダー&ペイ」>
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同サービスは、2019年6月、都内の56店舗でスタートして以来、順調に導入店舗を拡大し、特に2020年は、新たな日常における非接触サービスの需要が加速度的に高まったこともあり、導入計画を早め、全国展開するもの。

立ち上げの際には、TO GO(持ち帰り)専用のサービスとしてスタートしたが、店内飲食時においても、客席から注文決済し、ゆっくりと店内で過ごせるサービスとして拡大した。

<店内飲食時においても利用可能>
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選択できるメニューは、定番のコーヒーやエスプレッソビバレッジに加えて、季節限定のフラペチーノやフードまでラインナップ。12月より新たに、One More Coffeeサービスの2杯目の注文もモバイルオーダー&ペイを使って、事前に注文決済できるようになる。

<非接触サービス需要に対応>
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また、12月からは、約300店ある全国のドライブスルー対応店舗においても、「モバイルオーダー&ペイ」にて事前に注文決済すれば、車から降りることなくスムーズにドライブスルーレーンにて、商品を受け取れるサービスも順次スタートする。

モバイルオーダー&ペイを利用するためのスターバックスの会員プログラム「Starbucks Rewards」は、会員数が620万人を突破。その伸びは2020年2月以降、前年同月比30%増~70%増で推移しており、新たな生活様式に寄り添うプログラムとして順調に成長しているという。

■モバイルオーダー&ペイ
https://www.starbucks.co.jp/mobileorder/tutorial/

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