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ヤマダデンキ/オーダーカーテンに「スマートオーダーシステム」導入

2022年05月18日IT・システム

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ヤマダデンキは5月18日、インテリックスと協力し、業界初の店頭でのTV通話システムによるリモート接客、QRコードを活用した店舗とネットショップのオムニチャネル化による新しいオーダーカーテンの販売システム「スマートオーダーシステム」を導入したと発表した。

「ヤマダデンキ ライフセレクト」「家電住まいる館」の一部店舗などで、順次、展開しているもので、4月からはスマートフォンからもTV通話でリモート接客を受けることができる新サービスを開始している。

<スマートオーダーシステムのイメージ>
スマートオーダーシステムのイメージ

スマートオーダーシステムは、スマートフォンで自宅から気軽にカーテンメーカーのアドバイザーに相談できるのが特徴。店頭のTV通話では、周りを気にしてしまう、そんなお客も安心して利用できる。また、自宅からTV通話ができるので、採寸方法や柄のあわせ方などのさまざまな疑問点を即解決でき、頻繁に店舗へ来店できないお客にも喜ばれるサービスとなっている。

カーテンアドバイザーの対応時間は、年末年始とお盆を除く10時~18時で、アプリのダウンロードやパスワードの入力がない簡単な操作で利用できる。予約などの煩わしさが不要で対応時間であれば、即、アドバイザーにつながるという。

<アドバイザーの利用方法>
アドバイザーサービスの利用方法

スマートフォンからでも、直接オーダーカーテンの注文ができるため、店頭でカーテンの生地を確認し、自宅でリモート接客を受け、そのまま注文というように、店頭でなくとも接客から注文まで簡単に行うことができる。

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