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True Data／LINE公式アカウントの販促効率を上げるサービス開始

2023年04月20日 14:01 ／ IT・システム

ビッグデータプラットフォームを運営するTrue Dataは5月1日、ドラッグストアや食品スーパーマーケットなどの小売業向けに、顧客の購買ニーズに合わせ、LINEを使った販促を効果的に実施する顧客ロイヤリティ向上ソリューション「Shopping Scan for LINE」を提供開始する。

開発の背景として、総務省の調査によると個人のスマートフォンの保有率は74.3％、70代でも半数以上が保有しており、小売業ではアプリやLINEなどスマートフォンを介した販促の重要性が高まっている。なかでもLINEは、国内月間ユーザー数が9400万人（2022年12月末時点）であり、小売業の顧客接点として重要な役割を担う。

そこで同社は、「購買データ分析→デジタル販促→効果検証→改善」のサイクルをワンストップで小売業へ提供することで、小売業のロイヤルカスタマー育成に貢献できると考えた。

＜「Shopping Scan for LINE」提供開始＞

「Shopping Scan for LINE」は同社の小売業向けデータ分析プラットフォームを活用し、LINE公式アカウントの販促を高度化・効率化するサービス。顧客から許諾を得た上で、ID-POSデータ（ID付き購買情報）とLINEアカウントを連携。ID-POSデータから顧客の嗜好やニーズをAIが判定して、顧客に合わせたLINEのメッセージやクーポン配布など販促施策を行う。

＜ID-POSデータ分析に基づく配信イメージ＞

その後、販促の効果をID-POSデータで検証して次のアクションにつなげ、販促施策のPDCAサイクルを一気通貫で支援する。

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