イオン琉球／従業員教育にVR導入、指導者の業務時間を1カ月40時間削減

2023年09月08日 16:58 ／ IT・システム

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イオン琉球は9月8日、全60店舗において、新人および既存従業員教育にInstaVRが提供するバーチャル・リアリティー（以下：VR）プラットフォーム「InstaVR（インスタブイアール）」を導入したと発表した。

＜従業員教育にVR導入＞

業務プロセスの標準化やデジタルトランスフォーメーションの推進による生産性改善の一環として、VR学習を6月から順次、各店舗で採用した。

一般的に、VRを活用する効果として、実際の機器がなくてもVR上でレジ操作をしたり、顧客が居なくてもVR上で応対をしたりなど現場で体験している感覚で学習ができることがあげられる。また、没入感が高く集中して学習でき、学習定着率が高くなるといわれている。

今回、VRを入社時の導入教育プログラムに組み込むことにより、1人でも学習が可能になった。加えて、入社日時に関わらず随時、個別に導入学習できるようになったことで、指導者側の業務時間を約40時間削減（1店舗／1カ月あたり）した。

体験後のアンケートでは、約9割が「テキストや動画での学習より作業手順の理解が深まった」「事前に体験できることで自信を持って売場に立てる」「何より楽しく学習できた」と回答。多くの従業員が楽しくスキルを学ぶことができたという。

また、InstaVRが提供する高速VR化システム「100倍速VR化」を活用し、レジ業務や接客、売場づくり、防災・防犯など、多様な業務に対応する1000を超える同社オリジナル学習コンテンツを製作。企画からシナリオ作成、撮影に至るまでイオンリテールと共同で取り組んだ。イオンがすべての工程に入り込み、ともに制作を行うことで実務に即した効果的なVRによるOJT教育を実現している。