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モスバーガー／広島市でリモート接客実験

2023年10月19日 15:42 ／ IT・システム

モスフードサービスは10月20日～11月2日、「モスバーガー 広島十日市店」（広島市中区）にて、オリィ研究所と協力し、分身ロボット「OriHime」（オリヒメ）を実験導入する。

＜原宿表参道店のOriHime＞
原宿表参道店のOriHime

「OriHime」は、全長約23cmの分身ロボット。子育てや介護、身体障がいなどの社会的ハンディキャップにより外出困難な人の分身として、店舗勤務を可能にする。

外出困難な人が「OriHime」によって店舗で勤務することで、人ならではのあたたかみのあるコミュニケーションを実現する。

今回の実験では、月～水曜日は モスフードサービスの特例子会社であるモスシャインで働くチャレンジメイトが、木・金 曜日はオリィ研究所のハンディキャップを持つメンバーが、OriHimeパイロットとしてリモートで接客を行う。

「OriHime」は、東京都の「モスバーガー原宿表参道店」で導入。福岡県や北海道でも実験的に採用し、好評だったという。

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