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ノジマ／アプリに店内での位置情報と自宅の家電情報登録機能を実装

2024年03月26日 12:40 ／ IT・システム

ノジマは3月22日、アプリに、店内での位置情報と自宅の家電情報登録機能を実装した。日立製作所、米GlobalLogicの日本法人GlobalLogic Japanとの協創による「DXプロジェクト」において、新たな顧客サービスの提供を開始したもの。

2023年12月から実装した第1弾のサービスは、ノジマの全店舗にて、来店から商品の購入までのさまざまな場面で、「ノジマモバイルアプリ」上で、商品売場のQRコードをスキャンするだけで注文完了。声がけすることなく、ボタン一つで店員の呼び出しが可能となるデジタルサービスをスタートしている。

＜店舗内マップ画面例＞

今回、第1弾でサービス提供を開始した、ノジマモバイルアプリ上に、来店した店舗の店内マップが表示される機能に新機能を搭載した。マップ上に、来店客の位置や向きをリアルタイムに表示させることで、現在地と各商品エリアとの位置関係が一目でわかるように改修した。

この機能により、「どこに何の商品が置いてあるのかわかりづらい」「商品を探すのが大変」という顧客の困りごとを解消し、目的商品エリアまで辿り着きやすくなった。3月22日時点では、「ノジマ新宿タカシマヤタイムズスクエア店」「イオンモール幕張新都心店」でサービス提供を開始した。その他の店舗は、2024年夏から、順次、サービスを提供する予定だ。

＜商品登録画面例（ドラム式洗濯機）＞

また、自宅で使用している家電情報の登録ができるようになった。現在、顧客が使用中の商品を登録できる。ノジマで購入した場合は、自動的に商品が反映される。次回、商品を買い替える際の参考データとなるため、商品選択の際や従業員への相談時に役立つ。また、登録した商品にあわせて、お得なクーポンを配信する予定だ。

ノジマは、リアル店舗ならではの、買い物をすることの楽しさや喜び、ワクワク感を顧客により一層感じてもらうことを目指す「感動接客」をさらに進化させるべく、引き続き「DXプロジェクト」を推進する。

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