エディオン／直営店全店に「お困りごと相談カウンター」設置
2025年11月18日 16:19 ／ 経営
エディオンはこのほど、全国にあるエディオン直営店全店に「お困りごと相談カウンター」を設置した。
＜100以上の豊富なサービスメニューを集約＞
同カウンターは、家電の販売にとどまらず、顧客の日常生活における、さまざまな困りごとをワンストップで相談できる総合窓口となる。これまで顧客に伝えきれなかった100以上の豊富なサービスメニューを集約し、店内に専用窓口を設けた。
同カウンター導入の背景として、高齢者世帯やシングル世帯が増加しており、家電や住まいに関する「ちょっとした困りごと」を気軽に相談できる場所への要望が高まっている。
そこでエディオンでは、専門知識を持つスタッフが最適な商品・サービスを提案することで、顧客の不安を解消するという。例えば、電気工事士の資格保有者が自宅を訪問し、照明器具の取り付けを行うなど、専門知識と技術を持ったスタッフが、安全・安心なサービスを提供する。
「電球交換」のような困りごとから、専門技術が必要な「クリーニング」、「家電点検」、さらには「リフォーム」の相談まで幅広く対応可能。配送設置・長期保証など既存サービスとも連携し、購入後もサポートしていく。
■お困りごと相談カウンター サービス概要
開始日：2025年11月14日
実施店舗：エディオン直営全店 ※フランチャイズ店舗を除く
利用料金：相談無料 ※作業・部品が発生する場合は別途見積
提供方法：店内に専用窓口を設置し、スタッフが対応
■エディオンサービスサイト
https://service-info.edion.jp/service/
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