東京ドームシティ／落とし物クラウドfind導入
2024年11月29日 16:26 ／ IT・システム
東京ドームは12月2日、findが提供する「落とし物クラウドfind」を導入する。
＜find導入＞
東京ドームシティでは、プロ野球、コンサート等、多種多様な大規模催事を開催しており、月間約6000個の落とし物が届けられていた。
今まで、インフォメーションスタッフ、各施設担当者など少人数で対応しており、敷地内の各施設へ落とし物が届いていないかの確認や、タオル・コンサートグッズなどの類似品との照合に時間を要していた。
今回、find導入により、預かった落とし物や忘れ物をLINEで問い合わせできるようになり、お客がスムーズに問い合わせができ、より多くの落とし物をお客に返却できるようなる。多種多様な施設での落とし物情報の共有をより円滑にし、スタッフの業務効率化とお客への返却率の向上を目指す。
＜find導入後のワークフロー＞
12月20日には、東京ドームシティ アトラクションズチケットカウンター横に「落とし物センター」を新設し、よりスムーズに返却ができるきめ細やかなサービス環境を整える。
■落とし物クラウド find
https://service.finds.co.jp/
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