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小売・サービス業向け/デジタルツールを活用した人材育成3月14日無料開催

2022年03月02日セミナー

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ソフトバンクは3月14日、「【小売・サービス業向け】効率的にサービス品質を維持・向上させる方法とは~デジタルツールを活用した、人材育成についてお教えします~」をオンライン開催する。

厚生労働省が発表した雇用動向調査によると、飲食サービス業の離職率は、他の業種が10%台に対し、26.9%と高くなっている。

そういった人の入れ替わりが激しい業界では、チーム力の低下や、経験が浅いスタッフでの店舗運営により、サービス品質の悪化が危惧されている。スタッフの採用にあわせ、研修やOJTが発生するため、現場の負担となり、効率的な業務が難しくなる。そのような課題に対し、現在、デジタルツールを活用した人材育成が注目されている。

今回のウェビナーは、集合研修や実践教育において、デジタルツールを活用し、現場の負担を軽減しながらも、新人スタッフへ充実した教育を提供できる方法を案内するもの。

また、業務マニュアルの共有や新サービス開始による周知に、デジタルツールを活用することで、どのような効果があるのかについても説明する。

■開催概要
開催日時:3月14日(月)13:00~13:30
参加料:無料
会場:オンライン

詳細・申込はこちら

■想定する対象者
・効率的なスタッフの知識・スキルの習得に取り組んでいる人
・新人や未経験スタッフ育成の効率化を検討している人
・スタッフの教育現場でデジタルツールを活用した効率化を検討している人

■講師
柴谷 幸伸
ソフトバンク
法人プロダクト&事業戦略本部
法人サービス施策推進統括部
ソリューション営業推進部 部長
2016年より、ソフトバンク法人部門に参画し、顧客のAI導入、ビジネス活用を中心とした営業支援業務、AIサービスの新規企画・開発、パートナーとの協業促進業務等に従事。2021年1月より現職。AI、IoT、クラウド、セキュリティーなど幅広い選択肢を持って、顧客の課題解決を進める専門の営業支援部隊を率いる。2021年の支援実績総数は700件を超え、顧客との対話を通して、現実的な解決策を顧客と一緒に見つけるプロフェッショナル。

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