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メルカリ/ドコモと「ドコモ・メルカリコンセプトストア」の実証実験を開始

2022年02月18日経営

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メルカリは2月18日、NTTドコモと、両社のブランドロゴを看板に掲げたショップ「ドコモ・メルカリコンセプトストア」の実証実験を、関東と東海エリアの5店舗で2月25日から順次開始すると発表した。実験期間は8月31日までを予定する。

<ドコモ・メルカリコンセプトストア(イメージ)>

ストアでは、フリマアプリ「メルカリ」の初期設定方法や使い方を無料で教えるスタッフを配置し、利用者の出品をサポートする。梱包資材の購入から梱包代行の依頼、メルカリで販売した商品を無人で発送できるポスト「メルカリポスト」からの投函(とうかん)も行える。

店内には出品したい商品を撮影できる「撮影ブース」も設置。「出品物を撮影するスペースが自宅にない」「部屋の日当たりが悪く出品画像が暗くなってしまう」といった、ユーザーの商品撮影の悩み解決に役立てる。

実験を行う店舗は、ドコモショップ吉祥寺店(東京都:2月25日開始)、「d garden名古屋栄店」(愛知県:2月26日開始)、「ドコモショップららぽーと湘南平塚店」(神奈川県:4月中開始)、「ドコモショップモザイクモール港北店」(神奈川県:4月中開始)。残り1店舗は、神奈川県で4月中の開始で選定している。

また、梱包代行サービスは、ドコモショップ吉祥寺店、d garden名古屋栄店、ドコモショップららぽーと湘南平塚店のみで実施する。

実験で、メルカリは、オフラインタッチポイントでの顧客体験向上とサポート強化、ドコモは、ドコモショップ来店者に対し、メルカリの利用促進や顧客拡大について検証する。

■「ドコモ・メルカリコンセプトストア」の詳細
https://jp-news.mercari.com/articles/2022/02/18/docomoconceptshop/

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