コールセンターに関するニュース一覧
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- ベルーナ／米アバイアの従量課金コールセンターシステム導入、運用コスト最適化
- ベルーナは6月8日、米ネットワーク機器メーカーのアバイアのコールセンターシステム「Avaya OneCloud Cust ...続きを読む
- 06月09日 ／ IT・システム
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- AI音声認識／無人コールセンター、議事録自動作成解説11月5日無料WEB開催
- 菱洋エレクトロは11月5日、コロナ禍で業務効率を引き上げる『「3つのAI音声システム」事例公開セミナー～議事録自動作成・ ...続きを読む
- 10月28日 ／ セミナー
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- 栃木県／24時間対応「新型コロナウイルス電話相談窓口」開設
- 栃木県は4月15日、「新型コロナウイルスコールセンター」を4月16日9時から開設すると発表した。 土日、祝日を含む ...続きを読む
- 04月16日 ／ 行政
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- 厚労省／「臨時休校に対応する保護者」支援コールセンター設置
- 厚生労働省は3月13日、新型コロナウイルス感染症による小学校等の臨時休業に対応する保護者支援等に関するコールセンターを設 ...続きを読む
- 03月16日 ／ 行政
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- ヤマダ電機／AI音声自動応答システムを夜間出張修理受付に導入
- ヤマダ電機は12月18日、HmcommのAI音声自動応答システム「Terry」（テリー）による夜間出張修理受付業務を20 ...続きを読む
- 12月18日 ／ IT・システム
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- ファミリーマート／Famiポートのコールセンター新設、店舗作業軽減
- ファミリーマートは10月23日、利便性向上と店舗における業務軽減の取り組みの一環として、全国の店舗に設置しているマルチメ ...続きを読む
- 10月21日 ／ 経営
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- カインズ／リコール対応強化「緊急コールセンターサービスリスク対策パック」導入
- カインズは6月12日、リコール対応を強化するため、トランスコスモスが提供するサービス「緊急コールセンターサービスリスク対 ...続きを読む
- 06月10日 ／ IT・システム
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- 再春館製薬所／コールセンターでAI活用「問い合わせ対応」の実証実験
- 再春館システムは1月17日、再春館製薬所コールセンター（熊本県）でAIを活用し最適な担当者を自動選出する仕組の実証実験を ...続きを読む
- 01月17日 ／ IT・システム
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- 再春館製薬所／福岡でコールセンター事業を開始
- 再春館製薬所は9月1日、グループ会社ヒューマンリレーションが新規クライアントのコールセンター事業を開始した、と発表した。 ...続きを読む
- 09月01日 ／ 経営
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