マツキヨココカラ/自社オンラインストアの店舗配送サービス本稼働
2023年05月16日 14:50 / EC
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マツキヨココカラ&カンパニーは5月16日、自社オンラインストアの店舗配送サービス「マツキヨココカラ Q(キュー)」を本稼働すると発表した。
1億3000万人超の顧客接点と3400超の店舗網、1兆円の商品調達力を活かし、リアルとデジタルを融合させたプラットフォーム構築の取り組みとして、今回、自社オンラインストアの購入品の店舗デリバリーサービス「マツキヨココカラ Q(キュー)」を本稼働するもの。対象エリアのお客が、自社オンラインストアで、Qのロゴマークのついている商品を13時までに注文すると、最短で当日に配送をする。
店舗配達サービス マツキヨココカラ Q(キュー)には、Qualified(専門性)、Quality(品質)、Quick(迅速)という3つのQを込めており、豊富な品揃えの中からオンラインで注文した商品を、お客の近くの店舗から指定した場所にスピーディーに届ける。注文しやすく、欠品が少ない、そして専門スタッフが直接届けるから安心できるなど、まるで店舗に訪れたような体験を提供するという。
配送の際は、EV車両の活用や可能な限り移動距離を短縮することでCO2排出量の削減に努めるとともに、エコな梱包材を採用するなど環境へのやさしさにも配慮する。
3月時点でのサービス対象エリアは77エリアで、人口カバー率は45%(東京23区は99%)となっている。今後、エリアを拡大し2024年3月には170エリア、人口カバー率65%を目指す。
社会全体のデジタル化が進み、お客のライフスタイルが変化しつつある中で、一人ひとりのお客の利便性を向上させ、より便利で最も身近な存在となることが必要と考えているという。
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