流通ニュースは、流通全般の最新ニュースを発信しています。

ファミリーマート／修繕依頼アプリ「管理ロイド」全店導入へ

2023年05月16日 15:50 ／ IT・システム

ファミリーマートは5月16日、THIRDが提供する修繕依頼アプリ「管理ロイド」を全国の加盟店へ導入開始すると発表した。

＜修繕依頼アプリを全店導入へ＞
修繕依頼アプリを全店導入へ

「管理ロイド」は、店舗に設置された端末より修繕が必要な箇所の画像や動画、音声による報告が可能であり、保守を担う協力事業者が遠隔で状況の診断を行うもの。

利用方法は、店舗従業員が店舗什器設備の故障、不安定な稼働状況を認識。管理ロイドより画像・動画、音声にて状況を報告する。その後、修繕を行う作業員が店舗を訪問、修繕対応する。

店舗什器設備の故障時における早期修繕対応、予防、保全につなげ、店舗什器設備の安定した稼働と修繕対応における業務効率化を図る。

＜管理ロイド＞
管理ロイド

2021年6月より2カ月間、愛知県の一部店舗において、「管理ロイド」を先行導入実験し、修繕完了までの日数が最大50％削減の効果が得られた。

また、店舗において修繕の依頼から完了までの進捗（しんちょく）状況の確認が可能となり、店舗什器設備の修繕・復旧に合わせた店舗業務の調整も行えるようになった。また、修繕対応に関する報告書のデジタル化で、確認や検索も容易となり、報告書に使用する用紙費用の削減と業務の効率化が図れるという。

管理ロイド導入による新たな費用負担はなく、宮崎県、鹿児島県、沖縄県除く全店で採用するとしている。

■ファミリーマートの関連記事
ファミリーマート／燃料電池小型トラックの実験、25年度までに30台導入

関連記事

IT・システム　最新記事

一覧

最新ニュース

一覧