東急不動産ホールディングスが発表した2020年3月期の決算によると、東急ハンズの売上高は966億円（前期比0.8％減）、営業利益は2億円（67.9％減）だった。
＜東急ハンズ店舗イメージ＞
第2四半期までは既存店が増収基調だったが、新型コロナウイルスの感染拡大の影響により、2020年2月中旬頃からインバウンド需要を中心に売上が落ち込み、3月に入り臨時休業や営業時間短縮の店舗が増加したことから、減収減益となった。
なお、新規店舗として、2019年4月に「東急ハンズジュエル店」、8月に「東急ハンズパヤレバ店」、2020年2月に「東急ハンズグレートワールド店」（いずれもシンガポール）、2019年9月に「東急ハンズ浜松店」（静岡県浜松市）、11月に「東急ハンズ渋谷スクランブルスクエア店」（東京都渋谷区）が開業した。