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東急ハンズ/注文から最短60分「店舗受け取りサービス」強化

2021年01月29日 12:10 / EC

東急ハンズは2月1日、全国の東急ハンズ、小型専門店ハンズ ビーで行っているハンズの取り置きサービス「HANDS KEEPER(ハンズキーパー)」のサービスを強化する。

<HANDS KEEPER>
HANDS KEEPER

従来から、ハンズクラブアプリやネットストアで各店の在庫を確認し、取り置き・取り寄せができるサービスを導入しているが、コロナ禍により短時間で目的の商品を確実に購入できる点が評価され、利用件数が前年比でおよそ80%増と増えている。

そこで、店舗オペレーションの改善により、東急ハンズアプリなどで申し込みをしてから、店頭に在庫があれば最短60分程度で希望の店舗で、商品を受け取れるようにした。サービス機能強化に伴い新たに名称として「HANDS KEEPER」を設けた。

新しい生活様式の浸透に伴い、来店客に「より短い時間で・よりスムーズに」買い物をすることを推奨しているが、今回のサービスの導入により、より一層お客のニーズに対応したいという。

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