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東京メトロ、NTT/新橋駅でロボット接客の実証実験

2018年07月30日 14:10 / IT・システム

東京地下鉄(東京メトロ)とNTTコミュニケーションズは7月30日~8月8日、東京メトロ新橋駅でコミュニケーションロボットが駅構内や乗換案内などの案内を行う共同実証実験を開始する。

<実証実験のイメージ>
実証実験のイメージ

NTT Comの高精度な日本語対話AIである「Communication Engine “COTOHA Virtual Assistant”」(COTOHA Virtual Assistant)と、コミュニケーションロボット「Sota」を組み合わせて実験を行う。

AIやロボットを活用し、親しみやすく分かりやすい会話形式で、お客を待たせることなく案内できるサービスを目指す。

認識した音声を「COTOHA Virtual Assistant」が高い精度で理解し、より自然な会話形式での案内をお客に回答するという。

実証期間中の10時~15時に実施し、駅構内設備の案内(トイレ、コインロッカー、ATMなどの場所)、東京メトロ新橋駅銀座線改札口の案内、乗換案内(例:羽田空港への行き方)などを行う。

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