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デサントジャパン/通販サイトにZETAの商品レビューコンテンツ導入

2022年08月09日 15:10 / IT・システム

ZETAは8月9日、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が、デサントジャパンの運営する公式通販サイト「DESCENTE STORE オンライン」に導入されたと発表した。

<デサントジャパンの公式通販サイト「DESCENTE STORE オンライン」>

デサントジャパンの公式通販サイト「DESCENTE STORE オンライン」は、トップアスリートとの共同開発に基づいて機能美を追求したウェアからスポーツ用品まで幅広く取りそろえ、デサント、ルコックスポルティフ、アリーナなど多数のブランドを展開。同サイトにZETAが提供するレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入し、レビューやQ&A機能の実装をサポートしたことで利便性向上に貢献した。

レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」は、サイトそのものや提供する商品・サービスなどに対して、複数の評価軸を用いた多面な評価によるレビューコンテンツを、容易にサイトに実装できるエンジン。点数による評価・フリーコメント・スタッフレスポンスなどの多彩な機能を有しているほか、投稿レビューデータの分析などによって、サイトコンテンツの充実化が図ることができる。

サイトに実装されたカスタマーレビューでは総合的な星評価に加え、商品のサイズ感(五段階)や使用用途をグラフから確認することができ、実際に商品購入をした際のイメージをサポート。加えて、レビュアーのパーソナル情報や詳細な商品レビューが購買検討を後押しする。

商品のQ&Aでは、ユーザーの質問に対し、企業が直接回答することで購入前の不安・疑問解消につながるうえ、他のユーザーがこれを見た際にも有益な判断材料となる。これにより、透明性の高いマーケティングの実現や、新たな顧客接点の創出につながる。

「ZETA CXシリーズ」は現在、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、広告最適化エンジン「ZETA AD」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」の7種をラインアップ。これらソリューションは高度なデータ分析・マッチングの技術でユーザーにさらなる良質な購買体験を提供し、顧客満足度・コンバージョンを高める製品として多くの大手ECで採用されている。

ZETAでは、消費者に対して「商品の本質的価値」を可視化させ透明性の高いマーケティングを実践するソリューションの展開、最新技術の研究・迅速なサービス化に取り組んでおり、今後も引き続き蓄積されたノウハウで成果の高いサービスを提供していく。

■DESCENTE STORE オンライン
https://store.descente.co.jp/top/CSfTop.jsp

■レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICEについて
https://zetacx.com/zeta-voice

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