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スーパー、飲食店、自販機／表情を分析し、商品を勧める新サービス

2023年04月17日 14:20 ／ IT・システム

伊藤園は4月17日、NEC、SOLO Wellbeing Ltd.（以下：SOLO）と、カメラを通して顧客の表情から感情を分析し、その時の気分に合わせた商品を勧める「パーソナライズサービス」の実験を東京周辺で開始すると発表した。

＜表情を分析し、商品を勧める＞
表情を分析し、商品を勧める

SOLOが開発したスマートフォン、タブレットのカメラを用いた表情解析から人の感情を分析する技術を採用。タブレットのカメラを通して、感情に合わせて無意識のうちに一瞬現れては消える微細な表情筋の動き（マイクロエクスプレッション）を解析し、その感情に合わせた商品を勧めるという。

伊藤園が設置している自動販売機2台、スーパーの店頭1カ所、飲食店2カ所の計5カ所で実施し、サービスに対する生活者の受容性を検証する。

同社は、これまでのマスマーケティングとは異なる、個々の顧客の心身の健康状態に応じたコミュニケーションを可能にすることで、健康で豊かな生活に貢献することを目指す。また、個人を特定しない形で感情データと業態別の販売データを分析し、顧客の気分に合った商品提供アルゴリズムの開発を通じて、より精度の高い「パーソナライズサービス」を構築したい考えだ。

実験では、伊藤園が共創の全体をとりまとめる。また、気分に合った商品提供アルゴリズムの開発、実証実験の企画推進、商品の提供を行う。

NECは、事業開発ノウハウ、スタートアップ企業とのマッチング、将来的なパーソナライズサービス拡張に向けた検証・技術を提供する。

SOLOは、タブレットなどのカメラを通して、感情に合わせて無意識のうちに一瞬現れては消える微細な表情筋の動き（マイクロエクスプレッション）を解析するAI、実証実験用のアプリケーションを担当する。

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