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マクドナルド／アクセンチュアとDXの連携拡大

2024年01月18日 10:19 ／ IT・システム

マクドナルド・コーポレーションとアクセンチュアはこのほど、マクドナルドのデジタル戦略実行を加速するため、パートナーシップを拡大することを発表した。

アクセンチュア

両社は、世界中に展開するマクドナルドの店舗に、先端技術や生成AIソリューションを導入し、経営の効率化だけでなく、顧客と従業員体験の向上を図る。マクドナルドは、この取り組みを通じて従業員のデジタルスキルも強化するという。

また、設備メーカーによる自動化の推進も含まれており、店長が業務の中断につながる問題点をいち早く特定し、解決策を実行できるようにする。

店舗クルーにかかる業務負担を軽減し、顧客に温かくできたての食事を提供することで、より満足度の向上を図る。

さらに、マクドナルドではより強力なテクノロジーチームを組成。アクセンチュアは、デジタル時代に必要とされるAI、データ、エッジコンピューティングのスキルをマクドナルドの従業員が習得できる機会を提供する。

アクセンチュアは、独自の学習・能力開発プログラム、オンラインでのトレーニングコース、新人向けのブートキャンプを活用し、グローバルでマクドナルドのデジタル人材育成を支援していく。

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