ダイエー／社内問い合わせ用チャットボット「AIさくらさん」導入
2024年09月19日 17:34 ／ IT・システム
ティファナ・ドットコムは9月18日、同社が提供するチャットボット「AIさくらさん」を導入し、ダイエーが情報システム部門の業務効率を大幅に改善したと発表した。
＜ダイエーが「AIさくらさん」導入＞
AIさくらさんは、登録・チューニング作業を利用者がすることなく活用できる対話型AI。ダイエーのAIさくらさん導入の背景には、デジタル化の進展に伴うシステム関連の問い合わせ増加がある。
情報システム部門の人員だけでは対応が困難になっていた状況を改善するため、ダイエーはAIを活用した解決策を模索しており、さくらさんの導入を決定した。
導入後、さくらさんが自動で回答できる質問が増え、情報システム部門の負担が軽減された。また、さくらさんによる自動応答により、電話での問い合わせが減少したという。
■AIさくらさんの問い合わせ先
ティファナ・ドットコム
https://tifana.ai/
E-mail：pr-sakura@tifana.com
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