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東急百貨店/本店営業終了に向け食品の「電話注文即日配送」開始

2022年05月17日販促

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東急百貨店は5月19日、東急百貨店本店において、食品売り場の商品(生鮮・グローサリー)を電話で注文を受け付け、当日配送する「電話注文即日配送サービス」を開始する。

<電話注文で商品を売り場からピックアップ>
電話注文で商品を売り場からピックアップ

同社の強みである渋谷の食において新たな買い物方法を提供し、利便性向上に取り組む。

同社は以前よりECサイト「東急百貨店ネットショッピング」、自社アプリ「テークアウト&デリバリー by東急フードショー」などデジタルを活用した食品の買い物方法を提供してきた。

一方でパソコンが不慣れで、直接オペレーターと話す安心感を求める顧客から、電話注文への要望が高く、今回新サービスを開始するもの。

普段より本店食品売り場で購入している顧客をはじめ渋谷周辺エリア(渋谷区・目黒区・世田谷区・港区の一部)を対象に、本店の生鮮・グローサリー商品をコールセンターで注文受付、売り場にて商品ピックアップ、東急のホーム・コンビニエンスサービス「東急ベル」が当日配送する。

商品は本店の生鮮・グローサリーの各ショップ(明治屋、林フルーツ、精肉あづま、鮮魚魚力)で人気の商品約500点をセレクトしたカタログ「電話注文即日配送サービス」の中から選択できる。

<約500点の商品を注文できる>
約500点の商品を注文できる

本店での試験運用を通じて、当日配送に対するニーズ分析や効率的な配送ができるスキーム構築を行う。2023年1月31日の本店営業終了後には、同社が渋谷で運営する食の3拠点(渋谷東急フードショー、東横のれん街、東急フードショーエッジ)へサービス拡大を予定している。

本店の顧客をはじめ渋谷周辺エリア住民に、渋谷の食における新たな買い物インフラとして利用してもらうことを目指す。

■電話注文即日配送サービス
試験開始日:5月19日
対象商品:カタログ「電話注文即日配送サービス」掲載商品約500点(本店食品売り場:明治屋、林フルーツ、精肉あづま、鮮魚魚力4店舗の商品)
対象区域:渋谷区・目黒区・世田谷区・港区の一部(青山・赤坂・麻布・六本木・白金)
受付方法:10時~17時電話にて各日先着20人受付
フリーダイヤル:0120-355-109(通話料無料)
決済方法:クレジットカード
配送料金:税込み880円(1梱包20kg、3個口まで)
配送時間: 
1便/10時~12時注文受付/当日15時以降配送
2便/10時~14時注文受付/当日17時以降配送
翌日便/10時~17時注文受付/翌日15時以降配送

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