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セールスフォース、KDDI登壇/顧客戦略・位置情報・省人化DX解説11月17日無料開催

2021年11月04日セミナー

日本ビジネスプレス(JBpress)は11月17日、オンラインセミナー「第6回リテールDXフォーラム」をオンライン開催する。

<複合オンラインイベント「JBpress World 2021」>
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リアル店舗の在り方やオムニチャネル戦略の構築・見直し、パーソナライズ化、省人化・無人化による業務効率化、従業員満足度の向上などを実現するためのリテールDXについて、IT、小売、有識者などさまざまな立場の講演者が解説するもの。

セールスフォースの「顧客戦略を進化させるロイヤルティマネジメント」、KDDIの「リテールDXを実現するKDDI位置情報ビッグデータ活用」、アクシスコミュニケーションズの「Axisネットワークカメラで実現する安全スマートな店舗運営」などを配信する。

11月8日から12月17日にかけて、オンラインセミナーと30以上のブースが出展するバーチャル展示会で構成する複合オンラインイベント「JBpress World 2021」の一部として実施されるセミナーとなる。

■■開催概要
開催日時:2021年11月17日(水)10:30〜16:50
主催:日本ビジネスプレス(JBpress)
受講料:無料(事前登録制)
受講対象者:小売業の経営者/役員/部門長クラス、経営企画部門、人事/労務部門、店舗運営部門、 マーケティング部門、デジタル部門、IT部門※企業・団体にご所属でない顧客につきましてはご参加いただけません
協賛社:KDDI、アクシスコミュニケーションズ、サテライトオフィス、セールスフォース・ドットコム
併催:
第11回 DXフォーラム
第8回 ワークスタイル改革フォーラム
第3回 Marketing&Sales Innovation Forum
第4回 ものづくりイノベーション
JBpress サステナビリティ&ダイバーシティイニシアティブ 
【特別企画】従業員エンゲージメントフォーラム
~離職予防の観点で捉える、従業員との信頼の築き方~
【特別企画】データドリブンフォーラム
【特別企画】“現場のDX”フォーラム
~DXの救世主は「ノーコード」~
【特別企画】アジャイル経営フォーラム
~イノベーションが起きる組織づくりとは~
【特別企画】ESG経営フォーラム
~運用会社の視点に学ぶESG経営の未来~
【特別企画】業務イノベーションフォーラム
~ビジネスを加速させるコミュニケーション改革~

詳細・申込はこちら

■主なプログラム
11:05~11:25 セッション1 顧客戦略を進化させるロイヤルティマネジメント
消費行動の大きな変化によって従来型の成功パターンが通じない市場環境において、あらゆる業界の企業がロイヤルティ戦略の見直しを迫られている。 カスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントでロイヤルティを獲得、データ戦略を統合することで、ロイヤル顧客を一元的に把握、より深く理解し、パーソナライズされた顧客体験で関係を強化する必要がある。Salesforceプラットフォームと連携し、顧客データを十分に分析・活用、ロイヤルティプログラムを単なるポイントプログラムではなく、ロイヤル顧客に最適なプログラムに変革していく方法について具体的な事例やデモを交えながら紹介する。

国本 久成氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング統括本部 デジタルマーケティング・ビジネスユニット シニアマネージャ

沖本 篤史氏
セールスフォース・ドットコム
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
イノベーションシニアマネージャ

13:45~14:05 セッション2 Axisネットワークカメラで実現する安全スマートな店舗運営~映像、音声、分析の力で加速するリテールDX~
ニューノーマルな時代に小売業の取り組みが加速しているリテールDXは、顧客データの分析だけでなく、店舗管理、売場つくり、作業効率化、従業員管理など多岐にわたる。ネットワークカメラのリーディングカンパニーであるAxisが、店舗運営での課題を映像、音声、分析を活用したソリューションで解決するグローバルでの取り組み、IoTエッジコンピューティングによる先進的なスマートリテールの実現について解説する。

森川 真次氏
アクシスコミュニケーションズ
事業開発部 シニアアカウントマネージャー

15:40~16:00 セッション4 リテールDXを実現するKDDI位置情報ビッグデータ活用
コロナ禍において、「人の動き」が大きく変化している。この「人の動き」をKDDIの位置情報ビックデータで捉えることで、リテール業界の顧客は店舗商圏の変化を察知し、売上予測精度の向上、出退店戦略、店舗の品ぞろえ最適化、マーケティングの高度化を進めている。リテール業界の顧客事例から最新の位置情報活用方法について説明する。

吉村 智史氏
KDDI
データマネジメント部 ビジネス開発G・課長補佐

16:05~16:45 特別講演5 DXを通じた小売業と地域の新たな価値創造
北海道において、約200店舗のドラッグストア「サツドラ」の運営、会員数200万人北海道民の2.5人に1人が持つ地域共通ポイントカード「EZOCA(エゾカ)」を中心とした地域マーケティング事業など「ドラッグストアビジネスから地域コネクティッドビジネスへ」をビジョンに掲げ事業を展開するサツドラホールディングス。北海道を「課題”解決”先進地域」に変えるべく、テクノロジーやDXを通じ、小売業と地域の新たな価値創造に挑戦する同社の取り組みを、富山浩樹社長が語る。

富山 浩樹氏
サツドラホールディングス
代表取締役社長兼CEO
1976年札幌生まれ。大学卒業後、日用品卸商社に入社し福島や東京で勤務。2007年サッポロドラッグストアーに入社。2013年にリージョナルマーケティングを設立し、北海道共通ポイントカード「EZOCA」の事業をスタートする。2016年8月にはサツドラホールディングスを設立し代表取締役社長に就任。その他 AWL、コンサドーレ、バリュエンスホールディング、出前館にて社外取締役を務める。

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