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日経MJフォーラム/8月19日まで「顧客接点の再考」アーカイブ配信

2022年08月04日セミナー

日本経済新聞社は8月19日まで、「日経MJフォーラム 顧客接点の再考~ワンランク上の顧客体験を実現~」のアーカイブ配信を実施する。7月25日に開催したセミナーをオンラインでアーカイブ配信するもの。

<アーカイブ配信告知>
アーカイブ配信の告知

OMO(Online Merges with Offline)の取り組みをする企業が増えているが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計だ。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サービス・場所のすべてが重要な顧客接点で、そこでのコミュニケーションが顧客体験価値に大きな影響を与える。質の高い顧客体験を創造するための取り組み事例を紹介し、顧客とのより良い接点づくりについて考察する。

■開催概要
開催日時:2022年8月1日(月)~2022年8月19日(金)
受講料:無料
主催:日本経済新聞社
協賛:ヤプリ
締め切り:2022年8月19日(金)
※申し込み完了後、自動送信されるメールの[視聴用URL]から視聴ページへアクセス

■詳細・申し込み
https://events.nikkei.co.jp/50518/

■プログラム
Opening Session
「三越伊勢丹のDX戦略 最高の顧客体験の実現に向けて」
三越伊勢丹
営業本部 オンラインストアグループ グループ長 北川 竜也氏

Special Talk Session1
「アプリプラットフォーム『Yappli』導入企業紹介」
ヤプリ
CCO 金子 洋平氏

Special Talk Session2
「デジタルで進化する、ラグジュアリーブランドのおもてなし」
LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパン
デジタル ディレクター 遠藤 友己氏

IBAカンパニー
代表取締役 射場 瞬氏

ヤプリ
エグゼクティブスペシャリスト 伴 大二郎氏

■問い合わせ
日経MJフォーラム「顧客接点の再考」事務局
E-mail:mjf@nikkeipr.co.jp

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