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ドン・キホーテ、アピタ、ピアゴ／聴覚障がいがある人の買物をサポート

2023年07月24日 16:29 ／ 店舗

パン・パシフィック・インターナショナルホールディングス（以下：PPIH）は7月23日、「ドン・キホーテ」「アピタ」「ピアゴ」などPPIHグループ国内全店舗において、聴覚障がいがある人に安心して買い物してもらえるよう、従業員との会話をサポートする「コミュニケーションボード」を導入した。

＜コミュニケーションボード＞
コミュニケーションボード

「コミュニケーションボード」は、有料レジ袋購入有無、購入商品のラッピングといった会計時の困り事を中心に掲載。顧客がコミュニケーションボードのイラストや数字を指さすことで、従業員とコミュニケーションを取れるもの。

コミュニケーションボードは600店以上のPPIHグループ国内全店舗のレジ、サービスカウンターに設置している（2023年7月24日時点）。店舗のレジなどに設置している「耳マーク」カードを従業員に提示すると、従業員がコミュニケーションボードを使い接客を行う。

また、従業員向けにオンライン手話セミナーの定期開催に加えて、手話ができる、または学習中の従業員は「手話マーク」を名札へ掲示している。

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