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ローソン/「ケアローソン」で新型コロナワクチン接種予約サポート

2021年05月21日経営

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ローソンは5月21日、介護相談窓口やサロンスペースを併設した介護拠点併設型店「ケアローソン」で、新型コロナワクチン接種予約の対面での相談サービスを開始すると発表した。第一弾として、5月27日から愛知県名古屋市の「ローソン南区芝町店」、6月1日からは神奈川県横須賀市の「ローソン横須賀鶴が丘店」で実施する。

<「ケアローソン」(イメージ)>

相談サービスは、新型コロナワクチンの接種時に、スマートフォンやPCの操作に不安があったり、予約方法が分からなかったりする高齢者を対象に提供。ケアローソン店内に設置した相談窓口やサロンスペースで、介護事業者や市から派遣された職員などが、対面で新型コロナワクチン接種予約の相談に対応する。

<相談窓口(イメージ)>

具体的には、窓口で新型コロナワクチン接種の予約方法やスマートフォンの基本的な操作方法、接種会場までのアクセスなどの相談を受け付け、相談内容解決のサポートを行う。

「ローソン南区芝町店」は、5月27日~6月30日の期間で実施。名古屋市地域ケア推進課との連携で店内に設置する「高齢者いきいき相談室」やサロンスペースで、名古屋市が行う新型コロナワクチン集団接種の予約方法などの相談を受け付ける。

相談には介護事業者のエル・シー・エスのスタッフと学生ボランティアが対応する。対応時間は、10時、12時、14時の3回で30分程度を予定。月曜~金曜は予約入れ替え制で、説明会を開催する。

相談には電話での予約が必要で、エル・シー・エスが受け付ける。予約受付時間は9時~17時で、祝日と日曜日は休みとなる。

一方、「ローソン横須賀鶴が丘店」では、6月1日~29日の期間で行う。横須賀市地域福祉課と連携し、店内の窓口で相談を受け付ける。対応時間は毎週火曜日の9時~11時30分。相談員は介護事業者のスマイルのスタッフと横須賀市職員が務める。相談は電話での予約制でスマイルが対応する。予約受付時間は9時~17時で、日曜日は受け付けを行わない。

「ケアローソン」は、通常のコンビニエンスストアの機能に加え、店内にケアマネジャーなどの相談員が駐在する介護相談窓口や、自治体や地域の情報などを提供するサロンスペースを併設した店舗。全国で23店(4月末時点)を展開する。ローソンでは今回の2店でのサービス開始を皮切りに今後、全国の店舗での実施も検討する。

■相談サービス実施概要
●ローソン南区芝町店
住所:愛知県名古屋市南区芝町30
サービス対応期間:5月27日~6月30日
サービス対応時間:10時、12時、14時(30分程度)、説明会開催(月曜~金曜予約入れ替え制)
相談予約電話番号:052-718-1997、052-717-3899(エル・シー・エス 福祉事業本部)
相談予約受付時間:9時~17時、祝日・日曜日休

●ローソン横須賀鶴が丘店
住所:神奈川県横須賀市鶴が丘1-8-7
サービス対応期間:6月1日~29日
サービス対応時間:毎週火曜日の9時~11時30分
相談予約電話番号:046-826-1600(スマイル介護相談窓口鶴が丘)
相談予約受付時間:9時~17時、日曜日休

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