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ローソン／聴覚障がい者向け「コミュニケーションボード」データ公開

2023年03月02日 12:50 ／ 経営

ローソンは3月1日、聴覚に障がいのある方などが買い物をする際に活用できる「耳マーク」を表示した「コミュニケーションボード」のデータを、ローソン公式ホームページと公式アプリ内に公開した。

＜「コミュニケーションボード」のデータを公開＞

公開した「コミュニケーションボード」を顧客自身がスマホなどで表示することで、レジカウンター周りの商品の購入やサービスの利用をスムーズに伝えることができるようになる。PDFデータをプリンタなどで出力して活用することも可能。耳の聴こえにくい方のみならず、外国人との意思疎通にも便利だ。

同社では買い物時の不便を解消するため、2022年8月から全国のローソン店舗で、レジ袋やカトラリー、レンジでの温めの有無を指差しで確認できるシートをレジカウンターに貼付し、買い物時のコミュニケーションをサポートしている。

全国の自治体や顧客からの要望を受け、同年11月からは指差しシートのデータを公式ホームページに公開した。その後、指差しシートの反響を受け、より便利に買い物できるよう、新たに項目を追加した「コミュニケーションボード」を作成。ボードの項目は、聴覚障がいのある社員や一般社団法人全日本難聴者・中途失聴者団体連合会の意見を参考に、買い物時の困り事を中心に選定した。

■聴覚障がい者の方向け「コミュニケーションボード」
https://www.lawson.co.jp/company/activity/topics/detail_jin/1464928_9112.html

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