高島屋／事前来店予約サービスの対象を拡大
2020年10月01日 15:05 ／ 店舗
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高島屋は10月1日、事前来店予約サービスの対象を拡大したと発表した。
事前来店予約サービスは2017年10月から、「ストアコンシェルジュ」による買い物サポートサービス（新宿店、玉川店）で活用してきたが、今回、対象の店舗と予約対象を拡大した。
＜事前来店予約サービス＞
「シューシャインカウンター」での靴の手入れ（日本橋店、新宿店）の予約のほか、物産展のイートインコーナーの予約などに随時活用する。9月8日から「事前来店予約サービス」の対象店舗を拡大し、随時、活用を進めている。
拡大により、対象店舗は、大阪店、京都店、日本橋店、新宿店、横浜店、玉川店、柏店となる。
予約対象サービスは、新宿店・玉川店「ストアコンシェルジュ」の予約（通年）、日本橋店・新宿店「シューシャインカウンター」の予約（通年）、紳士服「イージーメード2着セール」の予約（随時実施）、物産展のイートインコーナーの予約（随時実施） など。
予約対象は店舗により異なる。物産展のイートインコーナーの予約等催し開催に伴う予約サービスの実施は、店舗ごとに設定しホームページなどで知らせる。
新しい生活様式に伴い、百貨店に対するお客のニーズも変化している。「事前来店予約サービス」の対象を拡大することで、「物産展には行きたいけど人気店の行列で待ちたくない」「コーディネートの相談をしたいけど、短時間で複数のブランドの商品を見たい」など、店頭での買い物を効率的にしたいという要望に対応する。
髙島屋ホームページ内の予約ページにアクセスし、希望の店舗・サービス・メニューを選択、カレンダーから希望日時を選択し、顧客情報を入力・登録すると、完了メールが通知され、予約日時に来店すると事前来店予約サービスが利用できる。
お客の購買環境をデジタルで補強することで、快適に買い物を楽しめるよう取り組むという。
■髙島屋ホームページ内予約ページ
https://www.takashimaya.co.jp/store/special/remote/
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