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昭和シェル石油／クーポン配信サービスなどSSのサービス向上へ

2011年06月07日 ／ トピックス

昭和シェル石油は6月7日、系列サービスステーション(SS)利用の顧客満足度を高めるため、クーポン配信サービスを6月8日より開始すると発表した。
クーポン配信サービスとは、SSで渡されるレシートにクーポン告知(QRコード)を掲載。それにアクセスすると、レシート発行SSで利用が可能なクーポンを入手できるもの。また、外部サイトにアクセスすることでも同様に個別SSのクーポンを入手できる。
外部サイトとは、ソフトバンクモバイルが展開するアプリ 「ふらっと案内」、「マピオン電話帳」、「Pontaクーポン」サービス。
＜端末イメージ：富士通製Windows端末＞20110607syowa.jpg
また、タブレット端末を導入した同社系列SSでは、SSスタッフから端末のスクリーンを通じて、SSで提供する商品やサービスなどを顧客にわかりやすく説明する。
例えば、顧客がエンジンオイルの交換を検討している際には、タブレット端末内の車両データを参照し、顧客の車に最適なエンジンオイルShell HELIXの油種を簡単に選ぶことができ、オイルの性能などをわかりやすく説明。また見積もり金額もスムーズに提示する。
タイヤ、バッテリー、ワイパー、車検といったSS店頭取り扱い商品についてもビジュアルや映像の導入を予定。
同社系列SSにてお得に利用できるクレジットカード「シェルスターレックスカード」や共通ポイントプログラムPontaへの入会申込、会員登録も端末を通じてスムーズに行うことが可能だ。その際、顧客の情報は端末に残らず、専用回線を経由するため、安心して利用できる。

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