薬王堂／初のEC導入、スマホ注文・駐車場受け取りアプリ「ピックアンド」

2021年03月15日 16:30 ／ EC

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薬王堂とチェーンストアECの垂直立ち上げプラットフォーム「Stailer」を展開する10Xは3月15日、薬王堂の商品をスマートフォンから注文し、店頭または店舗駐車場で車上受取（ドライブスルー受取）できるアプリ「P!ck and（ピックアンド）」を提供開始した。

＜ECアプリ「P!ck and」導入開始＞

両社が共同で実施する「ドラッグストアDX推進プロジェクト」の第1弾となるもの。

今回、薬王堂では初となるネットでの商品注文が可能になった。顧客は「P!ck and」アプリで商品を注文し、「車上受取」か「レジ受取」を選択後、店舗に来店すると用意された商品をすぐ受け取ることができる。受け取りは最短2時間後から。当日16時までの注文で21時まで受取が可能。サービス利用料は1注文につき220円（税込）。

「車上受取」を選択した場合、店舗の駐車場に駐車後、スタッフが車まで商品を届ける。これにより注文から購入までが非接触で完了するため、体調に不安のある人も安心して利用可能。3月15日より「岩手矢巾店」「盛岡向中野店」「紫波日詰店」「滝沢室小路店」で開始し、年内にも全322店舗の展開を目指す。

アプリの登録は電話番号、クレジットカードなど最小限の情報に止め、ECに慣れないシニアにもなじみやすい仕様とした。

第2弾として、2022年中にネットで注文した商品を、自宅・オフィスへ配送するサービスを開始する予定だ。

＜DX推進室の西郷泰弘マネージャ＞

薬王堂の営業本部DX推進室の西郷泰弘マネージャは、「薬王堂は東北の皆様に支えられ発展してきた。東北に恩返しする意味でも、日々の買物を便利にし、非接触で買物できるP!ck andを導入した。商品は、店舗とほぼ同じ品ぞろえで用意している。今後、生鮮など店舗で取り扱いを広げているものにも対応。医薬品のネット販売許可が取れれば医薬品もネット販売したい。将来的にこの事業が売上の3％程度までいくよう育成する」と説明した。

また、今回薬王堂は、10Xが提供するStailerに新たに追加された店舗スタッフ向けアプリも導入。店舗スタッフ向けアプリは、スタッフが普段から使い慣れているスマートフォンで、「P!ck and」から注文が入った商品のピッキング・パッキング、顧客の来店管理・商品の受け渡し、在庫・商品情報の即時管理を行うことができる。

さらに、既に店舗で使用されているスマートフォン端末で利用できるため、迅速・安価でオペレーション体制を構築する。

「Stailer」は、スーパーマーケットやドラッグストアといった多店舗運営（チェーンストア）を行う小売・流通事業者様を対象とし、ECやドライブスルーなどの便利な顧客体験の実現とそのためのサプライチェーン構築を支えるプラットフォーム。長期的にチェーンストア事業を成長させるために必要な、エンドユーザー向けのモバイルアプリ、店舗向けのピックパックや在庫管理システム、配送業者向のオペレーティング・システム、分析ツールといったシステムをフルセットで提供する。イトーヨーカドー、ライフ、フレスタで採用されている。

＜10Xの矢本真丈CEO＞

10Xの矢本真丈CEOは、「スーパーと違い、ドラッグストアは顧客に説明をしっかりしなければならない商品の扱いも多いため、そういった商品はアプリの画面上で、説明をしっかり読み、確認事項に同意がないと購入できない仕様になっている。また、医薬品の販売は『店舗受け取り』しか選択できない仕組みにしている」と話している。

■「P!ck and（ピックアンド）」
開発元：10X, Inc.
対応OS：iOS、Android
開始日：2021年3月15日
利用料：無料
https://www.yakuodo.co.jp/pick-and/