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近商ストア／ハーベス LINKS UMEDA店で「自己推薦ロボット」実験

2023年04月12日 14:25 ／ IT・システム

サイバーエージェントは4月24日、商品が自ら動いて販促活動を行う「自己推薦ロボット」の実用化に向け、近商ストアが運営する「ハーベス LINKS UMEDA店」（大阪市北区）で実証実験を開始する。

＜「自己推薦ロボット」の実証実験開始＞

同社はこれまで、デジタルサイネージやアプリを活用した「店舗のメディア化」を目指し、小売企業のDXと広告事業創出を支援するとともに、デジタルマーケティングの知見を活かした店舗集客や販売促進施策に注力してきた。「自己推薦ロボット」は、商品に動く・話しかけるなどの生命感を付与し、商品自らが機能や利便性を推薦しているかのように動くというもの。店舗では、商品が顧客への声がけを行い、客が立ち止まると反応して自分自身のアピールを行う。

＜実験による販売増加率の比較＞

実証実験は2021年から複数行っており、さらなる販売促進や商品認知につながる新しい販促手法としての効果・有効性を確認。これまで行った実験では、来店客の商品への興味関心を高め、立ち止まり率が2.14倍増加、販売率が6.67倍増加した事例や、棚前の滞在時間1.22倍、商品を手に取る確率が1.81倍、販売率が2.37倍に増加した事例が出ている。

＜今回の実験イメージ＞

今回の実験では、「自己推薦ロボット」が長期間にわたり商品を入れ替えながら推薦を行うことが、これまでの有効性に加えさらなる販促につながるかどうか、効果の継続性を検証。店舗内販促の新たな手法として確立することで、実用化を目指す。

実証で得た結果をもとに、今夏には同ロボットを活用した新たな販売促進手法のトライアル販売を予定。同社は今後も、実社会におけるロボット活用の可能性を広げるとともに、新しい顧客体験と実店舗の価値創造に貢献していく。

■実験概要
内容：多様な商品における自己推薦ロボットの長時間の効果継続性を調査
場所：大阪府大阪市北区大深町1番1 LINKS UMEDA 地下1階 ハーベスLINKS UMEDA店
期間：2023年4月24日～7月末頃／11時～19時（予定）

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