JBpress／「第1回 CX Customer Experience Forum」5／29開催

2023年05月11日 11:10 ／セミナー

日本ビジネスプレス（JBpress）は5月29日、オンラインで「第1回 JBpress CX Customer Experience Forum 顧客視点のDXで新たな体験価値の提供へ」を無料で開催する。

＜フォーラムの告知＞

デジタル化が加速する今、多様な「顧客の声」が得られるようになった。そこで、企業の変革に必要となるのが「CX＝カスタマーエクスペリエンス」の視点となる。顧客により良い体験を提供し、ロイヤリティを向上させることは、企業の安定的な成長につながる。

セミナーでは、デジタルテクノロジーを駆使した「顧客の声」の活用事例や先進的な取り組みを紹介しながら企業の変革につながるCX戦略について総合的に学び、考察する。受講対象者は、経営者、役員、部門長クラスの人々、CX部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、DX推進部門、経営企画部門の担当者。

■開催概要
日時：5月29日（月）10：00～15：30
方式：オンライン
受講料：無料（事前登録制）
主催：JBpress、JDIR
協賛社：ServiceNow Japan／ビズスタ（C-table）／モビルス／ナイスジャパン
※企業・団体に所属しない人は参加不可

■主なプログラム
10：00～10：30　基調講演
デジタル×サステナビリティ時代の顧客経験と価値創造
川上智子氏
早稲田大学大学院経営管理研究科（ビジネススクール）教授

11：25～11：55　特別講演1
ライオンの目指す顧客との関係性高度化の取り組み
大村和顕氏
ライオンビジネス開発センターエクスペリエンスデザイン部長

13：00～13：30　特別講演2
丸亀製麺が目指す「感動（KANDO）」を起点とした顧客体験の最大化
南雲克明氏
トリドールホールディングス執行役員CMO兼KANDOコミュニケーション本部長兼
丸亀製麺取締役マーケティング本部長

14：25～15：25　特別講演3
CXを高めるこれからの経営
ハロルド・ジョージ・メイ氏
アース製薬／コロプラ／アリナミン製薬／パナソニック社外取締役
（元タカラトミー／元新日本プロレスリング代表取締役社長）

■問い合わせ
JBpressセミナー事務局
日本ビジネスプレス内
メールアドレス：seminar@jbpress.co.jp

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