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モスバーガー／札幌エスタ店に分身ロボット導入、リモート接客の実証実験

2023年02月15日 11:40 ／ 店舗

モスフードサービスは2月20日～3月3日の平日11時～14時、「モスバーガー札幌エスタ店」（札幌市中央区）でオリィ研究所の分身ロボット「OriHime」（オリヒメ）の実証実験を行う。

＜設置イメージ（画像は原宿表参道店）＞

「OriHime」の導入は東京都内の2店舗、福岡県1店舗に続く4店舗目。全長約23cmの分身ロボットで、子育てや介護、身体障がいなどの社会的ハンディキャップにより外出困難な人の分身として、店舗勤務を可能にした。

今回の実験では、同社の特例子会社であるモスシャインで働く、障がいのあるチャレンジメイトが、OriHimeパイロットとしてリモート接客を行う。「モスバーガー札幌エスタ店」は、フードコート内にあり、家族連れでも利用しやすい店舗。札幌駅からも近く、観光客の利用も見込める。今回はレジ横の商品受渡口に「OriHime」を設置し、来店客への挨拶のほか、商品引き取りの際に顧客への提供補助やお礼をする。

なお、オリィ研究所は2月18日～3月3日の期間中、近隣のリッチモンドホテル 札幌大通併設カフェ「モディッシュ札幌」（札幌市中央区）で、「分身ロボットカフェ DAWN ver.β in Sapporo」を実施。同社は「人類の孤独をリレーションテックで解決する」というビジョンのもと、外出困難な人々の社会参画を目的にサービスを展開している。

■モスバーガー札幌エスタ店
所在地：北海道札幌市中央区北五条西2丁目5

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