モスバーガー／分身ロボット導入、リモート接客の実証実験
2022年11月08日 11:10 ／ 経営
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モスフードサービスは11月14日～25日の平日、「モスバーガー大濠公園前店」（福岡市中央区）でオリィ研究所と協力し、分身ロボット「OriHime」（オリヒメ）を実験導入する。
＜原宿表参道店のOriHime設置カウンター＞
「OriHime」の導入は、東京都内の大崎店、原宿表参道店に続く3店舗目。全長約23cmのロボットで、子育てや介護、身体障がいなどの社会的ハンディキャップにより外出困難な人の分身として、店舗勤務を可能にする。今回の実験では、特例子会社であるモスシャインで働く、障がいのあるチャレンジメイトがパイロットとして、リモートで接客を行う。
福岡市民の憩いの場である大濠公園に近く、利便性の高い集客力のある同店舗で実験を行うことで、チャレンジメイトによる接客の有効性を検証し、今後の実証実験拡大を目指す。今回の実験ではレジ横にあるトレーやバスケットの返却エリアに「OriHime」を設置。来店者への声かけや挨拶、トレーやバスケットなどを返却した際の礼を行う。
■分身ロボット「OriHime」を活用したリモートによる接客の実証実験 概要
期間：11月14日～11月25日（システムメンテナンスなどの為、開催期間内に接客を休止する場合もあり。）
時間：平日11時～14時
店舗：モスバーガー大濠公園前店（福岡県福岡市中央区荒戸2丁目1-18 アスエリア大濠公園1階）
OriHime：高さ23cm×幅約17cm（腕を畳んだ状態）×奥行約11cm、重量660g
協力：オリィ研究所（https://orylab.com/）
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