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イオン/トップバリュ「お取引先さまホットライン」開設

2021年01月14日経営

イオンは1月14日、取引先とその従業員の相談・通報を受付する「お取引先さまホットライン」を開設したと発表した。

「お取引先さまホットライン」は、イオンのブランドであるトップバリュ商品において、原材料調達、製造、在庫管理、配送、販売といった、原料の段階から製品やサービスが顧客の手に届くまでの全プロセスである、サプライチェーンに関わる企業、組織に所属する従業員を対象としたグリーバンスメカニズム(苦情処理・問題解決の仕組み)。

イオンは、商品の原材料調達から商品化されるまでのサプライチェーン全体に責任を持つというポリシーのもと、法令の遵守、働く人々の適切な雇用などの人権課題や環境への取組みをサプライヤーへ依頼する「イオンサプライヤー取引行動規範(イオンサプライヤーCoC)」を2003年に制定した。

現在は、トップバリュ、トップバリュコレクションのサプライヤーと、監査を通じて課題の確認と改善を行っているが、「お取引先さまホットライン」を新たに設置することで、サプライチェーン全体の取引行動規範、イオンの人権基本方針の実現にむけて、一層積極的に取り組む。

「お取引先さまホットライン」は、相談者が気軽に声を挙げ、相談者に寄り添った対応を図るため、NGOであるASSC(アスク)とともに進めていく。

ASSC(ザ・グローバル・アライアンス・フォー・サステイナブル・サプライ・チェーン)は企業と協働しサプライチェーン上の課題解決に取り組むNGO。

■「お取引先さまホットライン」について
https://www.aeon.info/sustainability/contact/

■「イオンサプライヤー取引行動規範」について
https://www.aeon.info/sustainability/social/coc/

■「イオンの人権基本方針」について
https://www.aeon.info/humanrights/aeonhumanrightspolicy/

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