J.フロント／海外富裕層を強化「WealthPark」と業務提携

2024年04月18日 14:20 ／経営

J.フロントリテイリング（JFR）は4月12日、WealthPark（WP）の子会社であるWealthPark RealEstate Technologies（WPRET）と、両グループが有する顧客資産に対してそれぞれのプレミアムな商品・サービスを相互に提供することで、顧客に対する提供価値を高め、企業としての成長を実現することを目的とした、包括的な業務提携契約を締結したと発表した。J.フロントは、業務提携により、海外富裕層をターゲットとしたビジネスを強化する。

＜業務提携＞

WPは「オルタナティブ資産への投資機会をすべての人へ届ける」をミッションに、不動産やアート、未上場株式といった「オルタナティブ資産」の民主化に取り組むテクノロジー企業。不動産管理会社向けDX サービス「WealthParkビジネス」「不動産DXコンサルティングサービス」、不動産投資家向けの資産運用アプリ「WealthPark」の提供、海外投資家向けアセットマネジメント事業「WealthParkアセットマネジメント」などを展開する。10を超える国から集まった様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成される多様性に富んだ組織となっている。

包括的業務提携により、WPRETは、同社の会員組織に対して、JFRグループの大丸松坂屋百貨店が供する優良顧客向けサービス（商品手配・提案、来店時のアテンドなど）を紹介し、大丸松坂屋百貨店が、該当会員に対して同様のサービスを提供することを支援する。大丸松坂屋百貨店は、インバウンド客も含めた自社の優良顧客に対して、WealthParkのサービスを紹介する。両グループの顧客基盤を成長させる取り組みについて、さらに検討する。

J.フロントでは、海外顧客基盤を強化する。会員組織を有するビジネスパートナーとの業務提携を拡大することにより、海外富裕層へのアプローチを強化。概念実証（PoC）を重ねることによりノウハウを蓄積し、海外顧客のID化、業務オペレーションの構築、提供サービスの高度化、コンテンツの開発などを進める。推進組織については、当面はJFRの海外事業担当と大丸松坂屋百貨店のインバウンド担当が連携して体制づくりをおこない、PoCの成果を踏まえ、今後、専門組織を立ち上げるなど体制強化を検討する。

現在、人口減少に伴う国内需要縮小を補うため、グローバル需要の取り込みは重要課題になっている。JFRグループは、2024～2026年度中期経営計画において、インバウンド消費取込みの量的な拡大をはかるとともに、海外富裕層との関係性を構築するなど、戦略課題として取り組みを深化する。重点ターゲットとなるアジアの富裕層は、資産管理・投資、健康・エイジングケア、子供の教育などに関心が高く、消費においては、高品質な商品やサービス、限られた人だけが受けられる特別な体験などを求めており、これまで百貨店が培った外商顧客など優良顧客向けサービスのノウハウをアップデートさせることで強みになると考えている。

事業提携のパートナーとなるWPグループは、グローバルなプラットフォームをつくり、これまで一部の限られた人にしかアクセスできなかったオルタナティブ資産（不動産、アート、ワイン、未上場株式など）への投資機会を拡大している。WPRETは、日本国内へ投資するインバウンド投資家向けに不動産を中心とする資産運用サービス（販売および管理）を提供しており、香港や台湾を中心に、2000名を超える海外投資家とのネットワークを築いている。従業員の半数以上が外国籍のメンバーで構成されており、クロスボーダーの資産管理に強みを発揮している。

JFRグループは、コーポレートベンチャーキャピタル・JFR MIRAI CREATORS Fundを通じて、昨年10月に、WPに出資し、業務提携を開始しており、これまで、オルタナティブ資産への投資機会の提供や、新たなサービスを提供する取り組みを両社で検討していた。今般の包括的な業務提携により、JFRグループは、日本に不動産を有する海外富裕層などのWPRET顧客に、言語対応をはじめとする同社のサポートを受けて、アプローチすることが可能となる。

WPグループは、百貨店の優良顧客向けサービスの提供を加えることで、海外顧客に対する提供価値を高め、ロイヤリティの向上につなげることができる。JFRグループとWPグループは、双方の持つ強みを活かして両グループの顧客基盤を成長させる取り組みについて、さらに検討する。

JFRグループは、昨年6月から、タイ・セントラルグループと、相互のVIP顧客を対象に優待プログラムを提供する相互送客を開始しているが、今後も、ビジネスパートナーとの提携を拡大することで、海外顧客基盤の強化に取り組むという。

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