無印良品/Buddycomを500店舗に導入
2023年10月24日 15:21 / IT・システム
サイエンスアーツは10月24日、ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom(バディコム)」のBluetoothマイクとセットが、無印良品の直営店約500店舗に導入されたと発表した。
ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」は、インターネット通信網(4G、5G、Wi-Fi)を利用。スマートフォンやタブレットにアプリをインストールすることで、トランシーバーや無線機のように複数人と同時コミュニケーションを可能にするサービス。
音声、テキストチャット、動画、位置情報(IoT)に加え、AIを利用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能となっている。
航空、鉄道、建設、福祉施設、流通などで利用されている。
良品計画は、店舗の業務改善を軸に店舗作業の効率、働きやすさの改善、コミュニケーションを円滑にすることを目的として、インカムの機能改修に取り組み、2020年10月からBuddycomを導入した。
2023年2月から、Buddycom専用Bluetoothマイクおよび専用充電ステーションを順次採用している。2023年9月現在、直営店約500店舗のスタッフがBuddycomを利用している。
Buddycomは、イヤホンとマイクがセパレートタイプのため衛生的。スタッフの1番ストレスであったコードの問題・耳の痛さ・重さを改善したという。
良品計画では今後も出店にともない、BuddycomとBluetoothマイクを導入していく予定だ。
■Buddycom問い合わせ先
https://www.buddycom.net/
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