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ドトールコーヒー/消費税増税、数店舗で一時システム障害

ドトールコーヒーは10月1日、消費税増税に伴うレジシステムの変更で、数店舗で一時システム障害が発生したことを明らかにした。

<ドトールコーヒーホームページ>
ドトールコーヒーホームページ

モーニング限定で販売している商品と特定の商品をセットで購入し、ドトールバリューカードのポイントで支払いをすると、レジが停止する事象が発生した。

ただ、店舗でレジシステムを再起動すれば普及するレベルの障害で、営業上の支障はほとんど発生していない。

現在、モーニングの商品を販売している時間帯ではないため、システムは正常に稼働しているが、明日以降、同様の事象が発生するかは調査中となっている。

広報部によると、「当社には1日25万人程度の来店客があるが、そのうち10~20人程度のお客様に迷惑をかけてしまった。現在、システム障害のへの対応を検討している」という。

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