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無印良品／Buddycomを500店舗に導入

2023年10月24日 15:21 ／ IT・システム

サイエンスアーツは10月24日、ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」のBluetoothマイクとセットが、無印良品の直営店約500店舗に導入されたと発表した。

＜Buddycomを500店舗に導入＞
Buddycomを500店舗に導入

ライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」は、インターネット通信網（4G、5G、Wi-Fi）を利用。スマートフォンやタブレットにアプリをインストールすることで、トランシーバーや無線機のように複数人と同時コミュニケーションを可能にするサービス。

音声、テキストチャット、動画、位置情報（IoT）に加え、AIを利用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能となっている。

航空、鉄道、建設、福祉施設、流通などで利用されている。

良品計画は、店舗の業務改善を軸に店舗作業の効率、働きやすさの改善、コミュニケーションを円滑にすることを目的として、インカムの機能改修に取り組み、2020年10月からBuddycomを導入した。

2023年2月から、Buddycom専用Bluetoothマイクおよび専用充電ステーションを順次採用している。2023年9月現在、直営店約500店舗のスタッフがBuddycomを利用している。

Buddycomは、イヤホンとマイクがセパレートタイプのため衛生的。スタッフの1番ストレスであったコードの問題・耳の痛さ・重さを改善したという。

良品計画では今後も出店にともない、BuddycomとBluetoothマイクを導入していく予定だ。

■Buddycom問い合わせ先
https://www.buddycom.net/

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