カゴメ、ヤプリなど／ECのリピート、集客、CVR解説10月30日無料WEB開催

2020年10月05日 13:30 ／セミナー

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日本経済新聞社は10月30日、オンラインセミナー日経MJフォーラム「EC ソリューションピッチ 2020～集客・リピート・CVRなど難題攻略の突破口～」を開催する。

新型コロナウィルス感染拡大の影響でEC利用度は高まっていると言われるが、消費自体が増えている訳ではなく、EC事業者間の競争はますます激しくなると考えられる。

競争優位に立つために、商品力のほか、新規顧客の獲得、顧客満足度の向上、リピート購入促進など、様々な取り組みが求められる。今回のフォーラムでは、多くのEC事業者がもっている課題の解決法、ソリューションを紹介する。カゴメがカスタマーエンゲージメントのスコアリングモデルについて講演、ECの集客、CVRなどについてフューチャーショップ、ヤプリ、ナビプラス、オークファン、いつも．が登壇予定だ。

■開催概要
開催日時：2020年10月30日（金）13：00～15：20
受講料：無料
主催：日本経済新聞社
協賛：フューチャーショップ、ヤプリ、ナビプラス、オークファン、いつも．
申込締切：2020/10/26（月）
※登録されたメールアドレス宛に、後日、視聴案内メールを送付。
※インターネット環境があれば、通常のブラウザーで視聴可能。

■詳細・申込はこちら
https://events.nikkei.co.jp/30709/

■プログラム
13：00～13：20 オープニングセッション「Withコロナ、AfterコロナでEC事業に求められること」
ECエバンジェリスト　川添隆氏

コロナ禍による状況変化があり半年以上が経過。実績を上げている企業やブランドは、これまで実行していた施策をブラッシュアップしたり、もともと計画していたことを早めたりと強さに磨きをかけている。こういった市況のなかで、ECサイトはどのような取り組みが必要なのかについて、実例を交えて解説。また、厳しい状況だからこそパートナー（サプライヤー）のチカラも必要で、ツールの選び方やコミュニケーションについても学ぶ。

13：20～13：40 セッション1「急激なデジタルシフトの波が来た2020年この波に乗るために必要な『スピード感』を身につけるコツをお伝えします」
フューチャーショップ執行役員セールス・マーケティング部統括マネージャー　安原貴之氏

新型コロナウイルスの影響で実店舗でのお買い物が難しくなり、消費者行動が変わった今、全ての事業者は否応なしにデジタルシフトを迫られている。このデジタルシフトは今後数年かけて少しずつ変化していくと思われていたものでもあり、いずれ対応しなければいけないものであったと言える。今の消費者行動の変化に対応するために必要なのは「スピード感」。スピード感を身につけられる「futureshop」とは何かを紹介する。

13：40～14：00 セッション2「顧客との究極のつながりを生み出すアプリマーケティングとは？」
ヤプリマーケティング本部マーケティングスペシャリスト　島袋孝一氏

コロナ禍において、生活者にとってのECの役割が激変した。変容した環境下、よりダイレクトに顧客と寄り添った「つながり」を創出したアプリが、価値・購買体験を生み出している。400以上のアプリを支援するアプリプラットフォーム「Yappli」が、2020年上半期に取り組んだアプリEC事例を説明する。

14：00～14：20 セッション3「『いいね』を押して商品を見つけるサイトでの探し物に楽しさをプラス『いいねファインダー』」
ナビプラスセールス＆マーケティング部　柴田愛美氏

「いいねファインダー」は、ECサイト上で表示される商品に「いいね」あるいは「よくないね」を押していくと、そのアクションに応じて商品が次々に入れ替わり表示され、ユーザーが自分の好みに合う商品を見つけることができる新しいサービス。サイトでの探し物に楽しさをプラスし、「使って楽しい」「また来たい」サイト作りをサポートする。

14：20～14：40 セッション4「“儲かるEC事業”の作り方～地に足の着いたデジタル戦略のススメ～」
オークファン執行役員ソリューション第一事業部部長　田島宜幸氏

「小売のEC化はコロナで5年は早まった」と言われている。ECが主力事業になる時代はすぐそこに来ている。EC売上は伸びていても十分な利益を伴って成長できている企業は、実はそう多くはない。ところが、社内外のデータを活用し、商品の「時価」をしっかりと理解すれば、すぐにでも粗利率を2～5％改善させることも可能。データに基づくデジタル戦略について、実例も交えながら解説する。

14：40～15：00 セッション5「メーカー向けEC売上20億突破手法と事例 9800件支援のEC/D2C戦略コンサル会社が教えるブランドのためのAmazon・楽天・公式ECマーケティングとは？」
いつも．マーケティング・研修グループ執行役員　立川哲夫氏

ECシフトが急速に進む中、メーカー・ブランドがECを最大活用して、消費者に直接販売する「D2Cモデル」構築が急務となっている。日本市場において多くの消費者と接点を持つためには、自社公式サイトはもちろん、楽天・AmazonなどのECプラットフォーム活用も必須となる。参入から3年でEC売上20億を突破したブランドの成長手法を共有する。

15：00～15：20 クロージングセッション「カスタマーエンゲージメントのスコアリングモデルについて」
カゴメマーケティング本部食品企画部　原浩晃氏

EC業界はコロナ禍の中、改めて成長事業として注目されている。一方で、数年前から競合参入の激化、法改正等、顧客獲得効率が悪化している事業者は多く、また物流費、人件費の高騰等、事業収益の悪化リスクは高まっており、ここ数年で新規顧客獲得の偏重から既存顧客のLTVアップへ向けた戦略見直しが進んでいる。カゴメの通販事業(DtoC)においても、2018年から事業部内横断型のCRMプロジェクトを立ち上げ、エンゲージメント視点での取り組みを開始。その活動内容について紹介する。

※プログラム、講演内容は予告なく変更する場合あり。

■禁止・注意事項
視聴いただく環境によって、ご覧いただけない場合もあります。また、視聴にかかる通信費等は視聴する方の負担となります。
視聴ページのURLを第三者に提供することは禁止いたします。
オンラインセミナーの録音・録画・撮影は禁止です。
※ご記入いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく本フォーラムの実施目的以外には使用致しません。

■問い合わせ先
日経MJフォーラム「EC ソリューションピッチ 2020」事務局
TEL：03-6812-1064（受付時間 10：00～12：00／13：00～17：00、土・日・祝日を除く）
E-mail：mjf@nikkeipr.co.jp