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新型コロナウイルス/買物で気になること2位「おつりの手渡し」

2020年06月18日経営

電子チラシサービス「Shufoo!」などを運営するONE COMPATHは6月12日、「新型コロナ影響調査Vol.2」の結果を発表した。

「Shufoo!」を利用する全国の既婚女性3万8213人を対象とし、全国的に緊急事態宣言が解除された直後の5月27日から6月7日に、買い物への意識調査を実施した。

新型コロナウイルス流行後、店舗からのチラシやお知らせの量・頻度に関して「非常に少ない」「少ない」と回答した割合は66.9%と、7割近くなった。

<チラシが「少ない」と感じる約7割>
チラシが「少ない」と感じる約7割
※ONE COMPATH「Shufoo!」調べ(以下同)

チラシは、「節約」につながるお得情報を探す目的のほかに、献立を決めるため、事前に確認することで店舗での買い回り時間を短縮するために必要な情報だと考える人が多かったという。

買物の際、気になること1位は「ショッピングカートやカゴの消毒」が81.7%、2位は「おつりを手渡しされる」が59.0%。感染予防対策として「手洗い・消毒」「キャッシュレス決済」の実施が多く見られた。

外出自粛で初めて「ネットスーパー」「食材宅配」利用した人で、約半数が今後も利用したいと答えた。

特別定額給付金の使い道は「生活費」が最も多かったが、自粛の反動から外食、旅行、レジャーなど「リバウンド消費」への意向も見られた。

買い物時に気になること2位は「おつりの手渡し」

新型コロナウイルス流行後に、実店舗のスーパーで買物したと回答した人に、買物に行く際に気になることを聞くと、気になること(特に気になる、まあまあ気になる)は「ショッピングカートやカゴの消毒」が81.7%、「おつりを手渡しされる」が59.0%となった。

<買物に行く際に気になること>
買物に行く際に気になること

他に、「お店の混雑状況」という回答もあった。

「買物前後に手洗い・消毒をする」が94.2%

買物に行く際に気をつけていることを聞いたところ、「買物前後に手洗い・消毒をする」が94.2%で大多数を占めた。

<買物に行く際に気をつけていること>
買物に行く際に気をつけていること

「キャッシュレス決済を行う」が59.6%と過半数以上となっている。

「おつりを手渡しされる」ことが気になると回答し人も半数以上おり、感染のリスク面から接触を極力抑えられるキャッシュレス決済を利用する人が多い。

その他、気をつけている割合が高い項目では、「マスクを着用する」(98.5%)、「混雑を避ける」(83.6%)、「レジで並ぶ際は距離をとる」(97.9%)が挙げられる。

また、「計画的に買物し滞在時間を減らす」(73.0%)も割合が高く、1問目の通り、買い回り時間短縮のために事前にチラシを確認するという声もあった。

ネットスーパー、食材宅配の継続利用意向が5割

「ネットスーパー」と「食材宅配サービス」の利用について聞いたところ、何らかの形で利用している人(「外出自粛後初めて利用した」「以前から利用しているが頻度が多くなった」「以前同様、定期的に利用している」を合算)は、「ネットスーパー」が14.2%、「食材宅配サービス」が15.4%にとどまった。

<ネットスーパー、食材宅配の継続利用に期待>
ネットスーパー、食材宅配の継続利用に期待

しかし、「外出自粛後初めて利用した」と回答した人を対象に今後のサービス継続利用の意向を聞いたところ、新型コロナウイルス収束後も「利用したい」は、「ネットスーパー」46.4%、「食材宅配サービス」53.2%となり、それぞれおおよそ半数が引き続き利用したいと答えた。

特別定額給付金の使い道は「生活費」

政府が国民に一律10万円を支給する特別定額給付金について、申請予定のある人に対して、使い道を聞くと、トップは「貯蓄」の40.2%で、「普通の食料品」が25.7%、「ローンなどの返済」が17.4%、「家賃」が5.9%と、いわゆる生活費に充てるという回答が圧倒的に多く集まった。

<特別定額給付金の使い道1位は「貯蓄」>
特別定額給付金の使い道1位は「貯蓄」

一方で、「外食・テイクアウト・デリバリー」16.2%、「旅行・レジャー」15.9%、「少し豪華な食料品」9.4%と、生活必需品以外のモノ・コトへの需要も見られ、外出自粛の反動によるリバウンド消費の意欲も見られた。

■「Shufoo!」新型コロナ影響調査概要
調査エリア:全国
調査対象者:「シュフーポイント」会員(全年齢層の女性)
サンプル数: 合計有効回答サンプル数3万8213人
調査期間:2020年5月27日~6月7日
調査方法:インターネットリサーチ
「Shufoo!」:http://www.shufoo.net/biz/index.html

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