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ファミリーマート/訪日外国人向けコンシェルジュサービス開始

ファミリーマートは7月19日、英語や中国語などの4か国語で、訪日外国人向けにファミリーマートでの買い物などのサポートする「訪日外国人向けコンシェルジュサービス」を首都圏など11店舗で開始した。

<Famiポート横のガイドフォン(受話器)で直接通話できる>
Famiポート横のガイドフォン(受話器)で直接通話できる

24時間無料で、対象は英語・中国語・韓国語・タイ語の4か国語。Famiポートの横に設置のガイドフォン(受話器)で、コンシェルジュと直接通話することができる。

日本への旅行者が増える夏休みシーズンから中華圏の大型連休である国慶節(10月1日)の対応として、免税サービスを展開している店舗が対象で、実施期間は7月19日から10月18日。

サービス内容は、ファミリーマートでの買物のサポート(免税手続きや商品の説明、サービス利用方法のご案内など)、周辺の観光情報のご案内、タクシーの取次ぎ、周辺の交通案内などのサポート。

伊藤忠テクノソリューションズ、クロスランゲージの協力で実施する。

■サービス展開店舗
新宿靖国通り:東京都新宿区新宿5-17-13 オリエンタルウェーブビル
浅草雷門前:東京都台東区浅草1-2-1
原宿竹下口:東京都渋谷区神宮前1-19-11
サンシャインCPH:東京都豊島区東池袋3-1-5 サンシャインシティプリンスホテル内1階
歌舞伎町広場前:東京都新宿区歌舞伎町1-21-7 ヒューマックスパビリオン新宿アネックス
京王プレッソイン池袋:東京都豊島区南池袋2-29-11
新宿ワシントンホテル:東京都新宿区西新宿3-2-9 ワシントンホテル
ANAクラウンプラザホテル成田:千葉県成田市堀之内68
東郷東山安井:京都府京都市東山区東大路松原上ル3下弁天町52
京都タワー:京都府京都市下京区東洞院通七条下る二丁目東塩小路町730
日本橋一丁目:大阪府大阪市中央区日本橋1-5-10 JOLLYビル1F

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