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パルコ/映像通訳サービス「クラウド通訳」を導入

パルコは1月27日、札幌PARCOで、外国人客に快適な接客サービスを提供するために新たにクラウドソーシングを活用した映像通訳サービス「クラウド通訳」の利用トライアルを開始する。

<クラウド通訳>
クラウド通訳

クラウド通訳はタブレットによる対面通訳になるため、翻訳者の顔が見えることで、お客と同じ視点に立って会話をすることが可能になり、従来の電話通訳サービスより一歩進んだ接客サービスをお客に提供できると期待しているという。

対応言語は、英語・中国語(北京語)・韓国語。

地下2階インフォメーションカウンター、1階サマンサタバサ、1階BAO BAO ISSEY MIYAKEに端末を設置する。

インフォメーション、該当ショップで、外国人客が来店した際に、ショップに設置している専用端末(スマートフォン)で通訳者を呼び出し、お客、スタッフ、通訳者の3者で通話できる。

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